13 beste Stellen als it manager in neckarsulm, bw – aktuell auf Personalsuche

(Senior) Projektmanager Bots & Automation Customer Care (m/w/d)
Lidl —Neckarsulm
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Master
- Projektmanagement
Projektmanager Rollout SAP SuccessFactors Employee Central (EC) (m/w/d)
Lidl —Neckarsulm
- Vollzeit
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Senior Service Delivery Manager (w/m/d)
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Product Manager - App Onlineshop (m/w/d)
Schwarz Corporate Solutions —Bad Friedrichshall
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SAP Partnermanager (m/w/d)
XEPTUM Consulting AG —Neckarsulm
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- Weiterbildungsprogramme
Quereinsteiger gesucht: Produkt Manager (m/w/d) - Ohne Vorkenntnisse möglich!
Itera Campus —Heilbronn
- Vollzeit
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- PC-Kenntnisse
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Product Compliance Manager (m/w/d)
Theo Förch GmbH & Co. KG —Neuenstadt am Kocher
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- Englisch
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Product Owner KMS - Platform Services - STACKIT (m/w/d)
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Product Owner KMS - Platform Services - STACKIT (m/w/d)
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Engineering Manager - Distributed Cloud - STACKIT (m/w/d)
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(Senior) SAP Solution und Integration Manager (m/w/d)*
XL2 by Audi & Capgemini —Heilbronn
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- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
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(Senior) SAP Cut-Over Manager (m/w/d)*
XL2 by Audi & Capgemini —Heilbronn
- Teilzeit
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Engineering Manager - Distributed Cloud - STACKIT (m/w/d)
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- Vollzeit
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(Senior) Projektmanager Bots & Automation Customer Care (m/w/d)

Lidl -
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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Firmenwagen

Qualifikationen

Kundenberatung
Master
Projektmanagement
Künstliche Intelligenz

Vollständige Stellenbeschreibung

Einleitung

Du fragst nicht nur „Wer, wie, was?“, sondern kennst auch das „Wieso, weshalb, warum?“: Dann bist du in unserem Team genau richtig. Bei uns dreht sich alles um den Kunden und seine Bedürfnisse. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, Ideen und strategische Insights, denn wir kennen das Gestern, wissen, was heute geschieht und zeigen auf, was morgen wichtig wird! Vom Image über Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit – Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist unsere Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, unsere Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhöhe.

Deine Aufgaben

Als (Senior) Projektmanager Bots & Automation Customer Care (m/w/d) treibst du die digitale Transformation unseres Kundenservice voran, indem du modernste Bot-Architekturen sowie zukunftsweisende Agentic-AI-Lösungen konzipiert und in den Lidl-Ländern ausrollst.
...konkret heißt das:

Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und den internationalen Rollout innovativer Chat- und Voicebot-Use-Cases mit Schwerpunkt Mobilfunk inklusive anschließender Hypercare-Absicherung in enger Abstimmung mit Schwarz Digits
Aktive Begleitung und Unterstützung der internationalen Landesgesellschaften bei der Testvorbereitung sowie der Durchführung systematischer Qualitätssicherungen zur Gewährleistung reibungsloser Go-Lives
Strategische Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung digitaler Automatisierungs-Szenarien speziell zur Effizienzsteigerung innerhalb des Kundenservice
Agile Steuerung von Entwicklerteams, professionelles IT-Schnittstellenmanagement sowie die präzise Strukturierung des internationalen Anforderungsmanagements
Souveräne Steuerung des Stakeholder-Managements inklusive der zielgruppengerechten Übersetzung komplexer IT-Themen für fachfremde Unternehmensbereiche sowie die transparente Erfolgsmessung über KPI-Dashboards und Budget-Reportings

Dein Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Mobilfunk-Branche
Erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
Fundierte Praxiserfahrung im Bereich Chat- und Voicebots sowie Kenntnisse in der Implementierung von Agentic AI
Starke Fähigkeiten im (agilen) Projektmanagement sowie Erfahrungen im Schnittstellenmanagement, in der Steuerung von Entwicklerteams und in der Begleitung von Software-Testphasen
Kommunikationsstarkes Auftreten im Stakeholder-Management

Wir bieten

Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.

Dein Ansprechpartner im Recruiting: Nina Leitz

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