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Kundenbetreuer (m/w/d), als Elternzeit-Vertretung bis 31.12.2027

atmosfair gGmbH -
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

Englisch
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Als gemeinnütziges Klimaschutzunternehmen an der Schnittstelle zwischen Wirtschaft und NGO ist unser Hauptgeschäft die CO₂-Kompensation mit dem Aufbau von eigenen erneuerbaren Energie-Projekten in Ländern des globalen Südens. Dazu setzen wir auf Technologiepartnerschaften mit führenden Herstellern aus der ganzen Welt. Begleitend dazu unterstützt atmosfair Unternehmen bei ihrer Klimastrategie und der Auswahl grüner Energielösungen sowie mit der Erstellung spezialisierter Software zur Emissionsberechnung.

Unser Büro in Berlin mit 50 Mitarbeitern, unsere Zweigstelle in Barcelona, sowie weitere 50 Country Manager, Partner- und Tochterunternehmen u.a. in Europa, Asien und Afrika bilden die Basis für erfolgreichen Klimaschutz und seit 20 Jahren ununterbrochenes Abschneiden als Testsieger bei Stiftung Warentest und anderen deutschen und internationalen Verbraucherorganisationen. Mit mehreren Mio. Tonnen CO2-Einsparung jährlich, sowie unserer Präsenz in überregionalen Reichweitenmedien (Zeitungen und Fernsehen) steht atmosfair bei Verbrauchern im Markt als bekannte Marke für den Inbegriff von Qualität und Integrität im freiwilligen Kohlenstoffmarkt.

Hinter atmosfair steht ein Beirat mit Vertretern von Umwelt-NGOs und den klimarelevanten Ministerien der Bundesregierung (BMUKN, Auswärtiges Amt, BMZ), hochrangige Schirmherren aus Politik und Wissenschaft wie z.B. Prof. Dr. Mojib Latif, sowie prominente Unterstützer wie Dr. Eckart von Hirschhausen.

Für unser Team in Berlin, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als

Kundenbetreuer (m/w/d), als Elternzeit-Vertretung bis 31.12.2027

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung

Sie verantworten die Betreuung der Privatspender (u.a. Spendenbescheinigungen, Zertifikate, Fragen etc.) und verbessern mit unserer IT kontinuierlich die zugehörigen Prozesse.
Sie übernehmen die Erstbearbeitung des zentralen Telefon- und E‑Mail‑Posteingangs und fungieren als verlässliche Schnittstelle zwischen Interessenten, Spendern und unseren internen Teams. Sie klären Anliegen direkt und koordinieren komplexere Anfragen strukturiert weiter.
Für unsere Bestandskunden / Unternehmenskunden halten Sie Kontakt, klären Fragen, erstellen Rechnungen und generieren CO2-Reportings für Geschäftsreisen.
Sie betreuen qualifiziert eingehende Sales‑Leads und verantworten die reibungslose Koordination unserer Spendenportale.
Sie unterstützen bei Bedarf das Business Development Team bei der Erstellung von Lead-Listen und Pitch-Präsentationen und führen gelegentlichE-Mail-Kampagnendurch, um Leads zu aktivieren und Abschlüsse vorzubereiten.

Praktikumsbetreuung

Sie organisieren das Recruiting für die Praktikanten in der Kundenbetreuung, sichten und beurteilen Bewerbungsunterlagen, führen Bewerbungsgespräche und wählen geeignete Kandidaten aus.
Sie verantworten die Einarbeitung, Betreuung und Beurteilung der Praktikanten.

Sie berichten an die Teamleitung Vertrieb.

Ihr Profil

Sie verfügen über…

einen überdurchschnittlichen Studienabschluss im Bereich Wirtschafts- oder Naturwissenschaften,
mindestens 2 Jahre Berufserfahrung,
Erfahrungen in der Betreuung von Privat- und/oder Unternehmenskunden,
Ausgeprägte sprachliche und kommunikative Fähigkeiten,
Eigeninitiative und die Motivation, etwas für den Klimaschutz zu bewegen,
Fachkenntnisse und freiwilliges Engagement im Bereich Umwelt/Klimaschutz,
verhandlungssichere Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache.

Was wir bieten

eine sinnvolle Aufgabe, die einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leistet,
eine befristete Vollzeitanstellung (Elternzeit-Vertretung), Teilzeit nach Absprache möglich,
Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und Home-Office,
30 Tage Urlaub,
Möglichkeit 1-2 Wochen jährlich aus unserem Büro in Barcelona zu arbeiten,
Ein helles und grünes attraktives Büro in Berlin,
Zugang zu einem Netzwerk von Klimaschutzexperten,
engagierte Kollegen in einer gemeinnützigen Organisation mit flachen Hierarchien,
interne Weiterbildungs- und Austauschformate,
Zugang zur DRV-Travel Industrie Card,
Frisches Obst in der Küche und Rabatt für Kantinenessen im grünen Innenhof,
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

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