Service Manager Infrastructure Services / ITSM (m/w/d)
ISRINGHAUSEN GmbH & Co. KG —Mönchengladbach
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- Informatik
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- Weiterbildungsprogramme
Projektmanager Service (w/m/d)
SMS group —Mönchengladbach
- Hybrides Arbeiten
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- Microsoft Office
- Erfolgsbeteiligung
Account Manager
Adecco Group —Düsseldorf
- Teilzeit
- Unternehmensentwicklung
- Recruiting
- Verhandlungsgeschick
- Aufstiegsmöglichkeiten
CSA Project Manager
Mercury Engineering —Düsseldorf
- Analysefähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
Team Lead Expansion
Electra —Düsseldorf
- Persönlich
- CRM-Software
- Datenanalyse
- Unternehmensentwicklung
Product Manager, EMEA Fire Service (m/f/d)
Johnson Controls —Ratingen
- Englisch
- Projektmanagement
- Bachelor
Project Procurement Manager
Mercury Engineering —Düsseldorf
- Teamleitung
14 Tage
Service Manager - Platforms (m/w/d)
Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG —Düsseldorf
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Fraud Manager LOD1 Team Reaction (all genders) (BEFRISTET)
BNP Paribas —Duisburg
- Teilzeit
- Qualitätskontrolle
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13 Tage
Paid Social Manager (mensch)
Omnicom Media Group GmbH —Düsseldorf
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Marketing
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
2 Std.
Executive Client Service (Mensch)
Omnicom Media Group GmbH —Düsseldorf
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Kundenberatung
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Wertpapierspezialist - Service Desk
Avaloq —Düsseldorf
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
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Direkt bewerben
Senior Social Media Manager:in (m/w/d)
OnlineDialog —Düsseldorf
- Microsoft Powerpoint
- Kundenberatung
- Flexible Arbeitszeiten
Praktikumsstelle Direktanlage & Private Debt
Provinzial Holding AG —Düsseldorf
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
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- Flexible Arbeitszeiten
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AI & Data Senior Manager Financial Services (all genders)
Accenture —Düsseldorf
- Vollzeit
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- Datenanalyse
- Master
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
CSA Package Manager
Mercury Engineering —Düsseldorf
- Qualitätskontrolle
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E-Bike Spare Parts Manager, Düsseldorf
Upway —Düsseldorf
- 29.000 € – 35.000 € pro Jahr
- 8-Stunden-Schicht
- Bestandsmanagement
- Dateneingabe
- Organisationstalent
Application Manager PLM (m/w/d)
Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG —Solingen
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
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- Gleitzeit
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Investment Manager (all genders) bei BNP Paribas Wealth Management
BNP Paribas —Düsseldorf
- Online-Bewerbung
- Kundenberatung
- Master
- Kommunikationsfähigkeit
IT Service Manager (gn) Vollzeit / Teilzeit (hybrid)
DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG —Ratingen
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Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Jahressonderzahlung
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Azure
Informatik
IT-Dienstleistungen
SLA-Nachverfolgung
PMP
Cloud
Netzwerkinfrastruktur
Technology Management
ServiceNow
Prozessmanagement
Servermanagement
Deutsch
PRINCE2 Certification

Vollständige Stellenbeschreibung

Service Manager Infrastructure Services / ITSM (m/w/d)

Am Standort Mönchengladbach

Über AUNDE:

Die AUNDE Group umfasst die Marken AUNDE, ISRINGHAUSEN, FEHRER und REINERT. Die Unternehmensgruppe entwickelt und fertigt Interieur Produkte für die Automobilindustrie und andere Arten der Mobilität. Als internationale Gruppe verfügen wir in 29 Ländern über mehr als 110 Produktionsstätten und gehören zu den weltweit 100 größten Automobilzulieferern. Da nachhaltiges Wirtschaften für uns von großer Bedeutung ist, haben wir uns nach dem ZNU-Standard für Nachhaltigkeit zertifizieren lassen. Zudem ist es in unserer Unternehmensphilosophie fest verankert als Familienunternehmen innovativ, partnerschaftlich, nachhaltig und weltoffen zu handeln.

Darauf können Sie sich freuen:

Work-Life Balance durch flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonten
30 Tage Urlaub
Tarifliche Jahressonderzahlung & Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
JobRad
Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
Firmenevents
Fachliche Weiterbildung
Internationales Familienunternehmen
Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Steuerung und Überwachung der ITIL-Prozesse Incident-, Problem-, Change- und Request-Management im Infrastrukturbereich
Eskalation, Unterstützung und Koordination bei kritischen Infrastrukturvorfällen (Major Incidents) inklusive Stakeholder-Kommunikation
Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Contact) für Service Owner, Fachabteilungen und externe Dienstleister im Bereich Infrastructure Services
Definition, Überwachung und Reporting von Service Levels (SLA/OLA) für alle Infrastructure Services
Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern, Runbooks und technischen Dokumentationen für Infrastructure Services
Übernahme der Aufgaben des Manager-on-Duty und erste Eskalationsinstanz für alle Infrastrukturvorfälle
Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung der gruppenweiten Infrastructure Services Strategie (Cloud-First, Hybrid, Standardisierung)
Identifikation und Bewertung neuer Technologien und Betriebsmodelle für die IT-Infrastruktur
Steuerung von Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur (z.B. Cloud-Migration, Netzwerkmodernisierung)
Sicherstellung der Einhaltung von Change-Management-Vorgaben bei Infrastrukturänderungen
Onboarding neuer Standorte und Gesellschaften in die gruppenweite Infrastrukturlandschaft
Einhaltung der Vorgaben zur Nutzung des ITSM-Tools und der relevanten Infrastructure-Management-Tools

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Umfeld ServiceNow Entwicklung
Fundierte Kenntnisse der ITIL -Prozesse: Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service Level Management
ITIL Foundation-Zertifizierung (mindestens); höhere Stufen von Vorteil
Erfahrung im Betrieb und Management von IT-Infrastruktur-Services (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Storage, Cloud)
Kenntnisse in ITSM-Plattformen ServiceNow, und Monitoring-Tools
Erfahrung im Service Level Management: Definition, Überwachung und Reporting von SLA/OLA
Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen (Microsoft Azure präferiert) und Hybrid-Umgebungen
Erfahrung mit Major-Incident-Koordination, Eskalationsmanagement und Krisenkommunkation
Projektmanagement-Kenntnisse (z.B. PRINCE2, PMP) von Vorteil
Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit mit Service-Ownern, Teams und Fachbereichen
Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Zielstrebigkeit und Zuverlässigkeit
Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2) in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.

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Wertpapierspezialist - Service Desk

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AI & Data Senior Manager Financial Services (all genders)

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