12 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Std.
Werkstudent (m/w/d) B2B Marketing
Mitel —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- Flexible Arbeitszeiten
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
2 Tage
Werkstudent:in Produkt Marketing (m/w/d)
Circula —Berlin
- 16 € – 18 € pro Stunde
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Marketing
- Englisch
Direkt bewerben
Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing
Zertificon Solutions GmbH —Berlin
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Agile
- Flexible Arbeitszeiten
Head of Sales (B2C) (m/w/d) – High-Volume Inbound Sales
talentspring-academy —Berlin
- Vollzeit
- Teamleitung
- Personalentwicklung
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
IT-Partnermanager (m/w/d)
PSI Software SE —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- APIs
- Weiterbildungsprogramme
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
8 Tage
Teamleiter Krankenhaus-Projekte (Implementierung von KI-Lösungen) (m/w/d)
Recare Deutschland GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Krankenhaus
- Bachelor
- Teamleitung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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(Senior) Technical Product Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin (hybrid)
Packmatic GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Master
- SQL
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Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
12 Std.

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Customer Success & Partner Onboarding Manager - Loyalty and Partner Platforms (B2B)
qiibee —Berlin
In this role, you'll combine customer empathy with AI-powered workflows to guide customers through every stage — from technical setup to live launch, campaign…
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Customer Success Manager (f/m/d) - Berlin, Germany
Hygraph —Berlin
At least 3 years of professional experience in an outward-facing role such as customer success management, technical account management, or technical consulting…
60.000 € – 70.000 € pro Jahr
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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 1 Stunde

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Werkstudent (m/w/d) B2B Marketing

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)

Werkstudent:in Produkt Marketing (m/w/d)

Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing

Head of Sales (B2C) (m/w/d) – High-Volume Inbound Sales

IT-Partnermanager (m/w/d)

Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)

Teamleiter Krankenhaus-Projekte (Implementierung von KI-Lösungen) (m/w/d)

(Senior) Technical Product Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin (hybrid)

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