20 beste Stellen als customer success management (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Aceve —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS | Berlin
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
Direkt bewerben
5 Tage
Collections Team Lead (m/w/d)
YouLend —Berlin
- 55.000 € – 65.000 € pro Jahr
- Hybrides Arbeiten
- Führungserfahrung
Direkt bewerben
1 Tag
Clinical Data Management Lead (M/W/D)
IQVIA —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Führungserfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
Data Team Lead (M/W/D)
IQVIA —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Führungserfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
13 Tage
Praktikum im Onboarding Customer Success Management (m/w/d)
Werkia —Berlin
- 1.500 € – 2.419 € pro Monat
- CRM-Software
- Praktikum
- Kommunikationsfähigkeit
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Verpflegung
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Customer Success Manager (m/w/d)
Scout24 —Berlin
- Salesforce
- Datenanalyse
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
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Customer Success Consultant (w/m/d)
Valsight —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
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Senior Product Manager (w/m/d)
Flinn —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Produktmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
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Key Account Manager (DACH) -m/w/d
JetBrains —Berlin
Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit
Timeless Investments - New Horizon GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Englisch
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
Sales Transformation & Strategic Initiatives Lead (m/w/d)
Lieferando —Berlin
- Vollzeit
- Reisekostenerstattung
Key Account Manager (m/w/d)
Piano —Berlin-Kreuzberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
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Financial Advisor AIFA (m/w/d)
ENGIE —Berlin
- Mit Reiseanteil
- Wirtschaft
2 Tage
CSM (m/w/d) B2B SaaS | Onboarding & Betreuung
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
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5 Tage
Entrepreneur in Residence (m/w/d)
Beam AI —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Master
- Bachelor
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Werkstudent Operations (Relationship Management) (m/w/d)
Bitkom e.V. —Berlin
- Teilzeit
- CRM-Software
- Bürotätigkeiten
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Praktikum im Onboarding Customer Success Management (m/w/d)
Pflegia —Berlin
- 1.500 € – 2.419 € pro Monat
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Praktikum
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Verpflegung
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Praktikum im Customer Success Management - Berlin (m/w/d)
Werkia —Berlin
- 1.500 € – 2.419 € pro Monat
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Recruiting
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Verpflegung
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Customer Success Manager (m/w/d)
Masterplan —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Bachelor
- Weiterbildungsprogramme
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Details zur Stelle

Vollzeit

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

At Aceve, we back the builders of society. Founded in the Nordics and growing across Europe, we build digital tools for the people who construct and maintain our physical world - giving electricians, plumbers, and contractors back their time, clarity, and confidence. With over 900 employees across 8 countries, leading brands in 7 customer markets, and more than €100M in revenue, we're on an ambitious growth journey, and we're just getting started. We're an AI-first company, and we work with grit, openness, and a good dose of joy.

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

Not ticking every box? No worries! We value potential and drive, so apply anyway or connect with us- you might be just what we're looking for in our growing organisation! Join Aceve and take your expertise to the next level, together we are redefining what’s possible in craft and construction solutions!

Aceve is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Our selection process is conducted continuously and without discrimination, ensuring an equal opportunity for all candidates.

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