10 beste Stellen als kundenservice homeoffice in bonn – aktuell auf Personalsuche

Senior Customer Support Specialist (all genders)
AffiliCon GmbH —Köln
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Künstliche Intelligenz
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
6 Tage
First Level Support / Kundendienst (m/w/d)
Blickfang E-Commerce GmbH —Köln
- 30.000 € – 33.600 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Englisch
- Organisationstalent
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Direkt bewerben
4 Tage
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Blickfang E-Commerce GmbH —Köln
- 30.000 € – 33.600 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Microsoft Office
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Direkt bewerben
4 Tage
Teamleitung Zahlungsverkehr & Kundenservice (m/w/d)
VR Bank RheinAhrEifel eG —Bad Neuenahr-Ahrweiler
- Vollzeit
- Organisationstalent
- Führungserfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Sales Manager (m/w/d) – Warehouse Management Software
Waretracks GmbH —Köln
- 60.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Kostenloser Parkplatz
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
8 Tage
(Senior) SAP Support Consultant (Modulbezogen) (m/w/d)
Gambit —Troisdorf
- Vollzeit
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Informationssicherheitsbeauftragter (m/w/d)
REWE Group —Köln
- Online-Bewerbung
- Informatik
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Decontamination Services Technician
Steris —Köln
- Vollzeit
- Englisch
- Zeitmanagement
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Profi im Schlauch- und Armaturensektor (m/w/d)
PJ Schulz GmbH —Bergisch Gladbach
- Per E-Mail
- Kundenberatung
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
SPS Programmierer (m/w/d)
Thepas Theves & Partner GmbH —Köln
- Per E-Mail
- Englisch
- Ohne Hochschulabschluss
- Mit Reiseanteil
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit

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Warenverräumer (w/m/d) 5 Std./Wo. in 53113 Bonn
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG —Bonn
In der Warenverräumung sorgen wir miteinander dafür, dass unser Sortiment in den Regalen immer bereit steht für unsere Kunden.
15 € pro Stunde
14 Std.
Aushilfe für die Warenverräumung (w/m/d) 6 Std./Wo. in 53129 Bonn
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG —Bonn
In der Warenverräumung sorgen wir miteinander dafür, dass unser Sortiment in den Regalen immer bereit steht für unsere Kunden.

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Senior Customer Support Specialist (all genders)

AffiliCon GmbH
Köln

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 6 Tagen

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

Kundenberatung
E-Commerce
Künstliche Intelligenz

Vollständige Stellenbeschreibung

40 Stunden pro Woche | Homeoffice oder Hybrid | Standort Köln-Sülz

Über uns
Wir sind affilicon, ein Unternehmen mit Sitz in Köln-Sülz.
affilicon ist seit 2011 die smarte Lösung für Online-Zahlungen, E-Commerce und automatisierte Prozesse rund um digitale und physische Produkte. Wir sind ein engagiertes Team aus klugen Köpfen. Gemeinsam mit unseren 18 Kolleg:innen – und unseren beiden lieben Bürohunden Paul & Tyskie – arbeiten wir daran, eine stabile und benutzerfreundliche Plattform für Onlineverkäufe bereitzustellen.

Unser Support ist dabei das Herzstück unserer Kommunikation: Hier laufen alle Fäden zusammen – zwischen Kund:innen, Vendoren, Affiliates und internen Teams.

Aufgaben

Wofür wir dich brauchen

Wir suchen eine erfahrene Person im Support, die Verantwortung übernimmt, komplexe Themen löst und Lust hat, Dinge besser zu machen.

Du bist nicht nur im Tagesgeschäft stark, sondern bringst dich aktiv ein, stellst bestehende Abläufe infrage und entwickelst unseren Support gemeinsam mit uns weiter.

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kunden-, Vendoren- und Affiliate-Anfragen im Tagesgeschäft und sorgst für klare, freundliche und verlässliche Antworten. Komplexere Fälle stimmst du mit internen Teams ab.
Du bist Ansprechperson für anspruchsvolle Anliegen von Kund:innen, Vendoren und Affiliates
Du unterstützt das Team bei schwierigen Fällen und gibst Orientierung
Du erkennst wiederkehrende Probleme und stößt Verbesserungen an
Du arbeitest eng mit Tech, Produkt und anderen Teams zusammen
Du sorgst dafür, dass wichtiges Feedback aus dem Support im Unternehmen ankommt

Aktuelle Themen, bei denen du mitgestaltest:

Du pflegst bestehende Vorlagen, FAQs und interne Notizen. Wenn du möchtest, kannst du später beim Ausbau unseres Helpcenters mitwirken.
Aufbau und Strukturierung eines Helpcenters

Qualifikation

Was du mitbringst

Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder E-Commerce-Support ist hilfreich — wichtiger sind strukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und Lust, dich in unsere Produkte einzuarbeiten.
Sicherheit im Umgang mit komplexen oder eskalierten Fällen
Erfahrung mit Support-Tools
Ein gutes Gespür für Prozesse und was im Alltag wirklich funktioniert
Klare, empathische Kommunikation
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Interesse an Automatisierung oder AI im Support

Das ist ein Plus

Erfahrung im Plattform- oder Affiliate-Umfeld
Erfahrung mit Tool-Einführungen oder Helpcenter-Aufbau

So könnte dein Tag bei uns aussehen

Du startest in den Tag und verschaffst dir einen Überblick über die aktuellen Tickets. Neben ein paar Standardanfragen fällt dir ein komplexerer Fall auf, bei dem mehrere Parteien beteiligt sind. Du steigst tiefer ein, klärst offene Punkte und findest eine Lösung, die für alle nachvollziehbar ist.

Eine Kollegin holt dich kurz dazu, weil sie bei einem kniffligen Fall unsicher ist. Ihr besprecht gemeinsam die Situation, du gibst ihr Feedback – und ihr findet schnell einen guten Weg.

Danach steht unser Teamcall an: Du freust dich auf dein Team, auf einen Austausch über aktuelle Fälle und anstehende Projekte. Aber auch ein nettes „Wie geht’s euch?“ kommt nicht zu kurz. Du freust dich auf die Gespräche – denn bei uns wird viel gelacht, gemeinsam nachgedacht und offen miteinander gesprochen.

Mittags triffst du dich vielleicht mit Kolleg:innen im Büro zum gemeinsamen Kochen oder Essen.

Wir führen in Kürze eine neue Zahlungsmethode ein. Damit das Support-Team auf die neuen Prozesse gut vorbereitet ist, entwickelst du einfache Lösungen und dokumentierst die neuen Abläufe. Im nächsten Teamcall stellst du alles kurz vor und beantwortest Fragen.

Am Ende deines Tages hast du nicht nur Tickets gelöst, sondern auch dafür gesorgt, dass das Support-Team gute Arbeit leisten kann - Dinge ein Stück besser laufen als vorher.

Möchtest du bei uns mitmachen? So bewirbst du dich mit:

ein kurzes Anschreiben
deinen Lebenslauf
deinen möglichen Eintrittstermin

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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