20 beste Stellen als it support in augsburg, by – aktuell auf Personalsuche

Escalation Engineer (m/f/d) - Augsburg
IGEL Technology GmbH —Augsburg
- Wochenendarbeit möglich
- Azure
- Windows
- Linux
Software Engineer Focus on Testing (all genders)
baramundi software GmbH —Augsburg
- Vollzeit
- Azure
- Informatik
- C++
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
(Junior) IT-Systemadministrator (m/w/d)
EMP-IT GmbH —Königsbrunn
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Erfahrung in der IT
Junior IT-System Engineer (m/w/d) - Donauwörth
accompio GmbH —Augsburg
- Vollzeit
- PC-Kenntnisse
- Weiterbildungsprogramme
Sachbearbeitung im Zentralen Service (m/w/d) in Teilzeit
Stadt Augsburg —Augsburg
- 48.571 € – 54.016 € pro Jahr
- Teilzeit
- Microsoft Office
- Kommunikationsfähigkeit
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
5 Tage
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Wertachkliniken Bobingen und Schwabmünchen —Bobingen
- Projektmanagement
- Erfahrung mit Netzwerken
- Erfahrung in der IT
- Umzugskostenzuschuss
- Mitarbeiter-Rabatt
IT-Systemadministrator (m/w/d) Active Directory und Exchange
EMP-IT GmbH —Königsbrunn
- Englisch
- Windows
- Analysefähigkeit
Administrator Middleware-Systeme (m/w/d)
V-Markt —Augsburg
- Vollzeit
- Informatik
- ERP-Systeme
- Datenbanken
ERP-Specialist (m/w/d)
Ampack GmbH —Königsbrunn
- 59.000 € – 65.000 € pro Jahr
- Per E-Mail
- ERP-Systeme
- SQL
- APIs
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Consultant Pathologie / IT Application Support Pathologie (m/w/d)
Synlab —Augsburg
- Vollzeit
- Erfahrung in der IT
- Kommunikationsfähigkeit
Expert Kundenservice Digitale Bürgerservices (m/w/d)
AKDB —Augsburg
- 51.000 € – 75.000 € pro Jahr
- Online-Bewerbung
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Erfahrung in der IT
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
FACHINFORMATIKER (M/W/D) SYSTEMINTEGRATION
Bistum Augsburg —Augsburg
- Vollzeit
- Informatik
- Microsoft Office
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
10 Tage
Agile Coach & Chapter Lead (all genders)
baramundi software GmbH —Augsburg
- Teilzeit
- Softwareentwicklung
- Agile
- Wirtschaft
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Power Bi Developer
TechBiz Global GmbH —Augsburg
- Vollzeit
- Homeoffice
- Oracle
- Datenanalyse
- Bachelor
Direkt bewerben
Projektleitung Logistik (m/w/d) im IT-Umfeld
SWAN GmbH —Augsburg
- Per E-Mail
- Englisch
- Projektmanagement
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
20 Std.
Fachinformatiker (m/w/d)
ÖkoFEN —Mickhausen
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Windows
- Erfahrung in der IT
- Erfolgsbeteiligung
- Gleitzeit
Senior IT-Consultant /Netzwerktechniker /-in (m/w/d)
MK-Technik Informationstechnologie —Augsburg
- Per E-Mail
- Azure
- Microsoft Office
- SharePoint
Industrieelektriker (m/w/d)
Ritter GmbH —Schwabmünchen
- Vollzeit
- Krankenhaus
- Wartung
- Englisch
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m/w/d)
AKDB —Augsburg
- 43.000 € – 69.000 € pro Jahr
- Online-Bewerbung
- Kundenberatung
- Microsoft Office
- Analysefähigkeit
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Industrial/Kartuschen
Avantor —Schwabmünchen
- Vollzeit
- Persönlich
- CRM-Software
- Krankenhaus
- Englisch
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
9 Tage

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Escalation Engineer (m/f/d) - Augsburg

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Augsburg

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Details zur Stelle

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Qualifikationen

TCP
Azure
Windows
Technischer Support
VMWare
Linux
TCP/IP
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

LOCATION: Augsburg, Germany

THE ROLE:

Responsible for providing technical support and services to diagnose, troubleshoot and advice (best practice) within complex computer network systems and/or complex endpoint/cloud software solutions. Responds to situations where other IGEL support tiers or partners/resellers have failed to isolate or resolve problems in malfunctioning equipment or software. Reports design flaws, reliability and maintenance problems or bugs to QA or development. May be involved in customer installation, rollout and provide professional service/support to customer where the product environment is highly technical or sophisticated in nature.

The Support role will be office based in Augsburg, Germany. It generally interacts with a more technical customer/user or a highly technical or sophisticated software product, such as endpoint/cloud solution software. This job is a fully qualified, career-oriented, journey-level position.

The Escalation Engineer (m/f/d) is tasked working with customers, partners and internal technical staff to resolve issues related to the product.

TASKS AND RESPONSIBILITIES:

Resolve escalated cases from other support tiers or departments
Identify potential defects and escalate to development to resolve
Conduct live troubleshooting via remote sessions
Take over responsibility to ensure that response and processing times for support requests are adhered to in accordance with the support level
Replicate reported problems in test environment
Provide technical guidance and training to other support tiers
Create and maintain documentation for KB articles as well as provides feedback
Ensure clear, professional communication between IGEL internal teams and customer
Build and maintain customer, partner, and team relationship
Facilitate cross vendor and customer escalation calls

EXPERIENCE AND QUALIFICATIONS:

5-7+ years of hands-on experience in Technical Support, Solution Engineering, or a comparable technical customer-facing role, ideally within complex enterprise environments
Exceptional communication and stakeholder engagement skills, with the ability to translate technical concepts into clear, business-relevant insights
Ability to multitask effectively and to work under pressure and independently
Advanced understanding of Linux operating systems, including advanced troubleshooting and configuration
Advanced troubleshooting of Terminal Services, Azure Virtual Desktop (AVD), Citrix, and VMware Horizon environment
Strong foundational knowledge of Microsoft Windows operating systems and their role within modern EUC infrastructures
Solid understanding of networking principles, including TCP/IP, DHCP, DNS, and core network troubleshooting methodologies
Fluent in English, with excellent written and verbal communication proficiency; German language skills are a plus

Interested? Apply now via our online applicant portal!

If you have any questions about the position or application process, our Talent Acquisition Team is happy to assist.

Florian Hermann

Please note that we are unable to hire applicants residing in countries outside our legal entity countries. Please note that IGEL does not currently have a sponsorship license and is regrettably unable to offer sponsorship.

We celebrate tolerance and diversity, and we are committed to building teams that represent a variety of backgrounds, skills and perspectives. IGEL is an equal opportunity employer and makes employment decisions on the basis of merit. We want the best available person in every job. Our policy prohibits unlawful discrimination based on color, creed, sex, religion, marital status, age, national origin or ancestry, physical or mental disability, medical condition, sexual orientation, or any other consideration made unlawful by federal, state or local laws.

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(Junior) IT-Systemadministrator (m/w/d)

Junior IT-System Engineer (m/w/d) - Donauwörth

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IT-Systemadministrator (m/w/d)

IT-Systemadministrator (m/w/d) Active Directory und Exchange

Administrator Middleware-Systeme (m/w/d)

ERP-Specialist (m/w/d)

Consultant Pathologie / IT Application Support Pathologie (m/w/d)

Expert Kundenservice Digitale Bürgerservices (m/w/d)

FACHINFORMATIKER (M/W/D) SYSTEMINTEGRATION

Agile Coach & Chapter Lead (all genders)

Power Bi Developer

Projektleitung Logistik (m/w/d) im IT-Umfeld

Fachinformatiker (m/w/d)

Senior IT-Consultant /Netzwerktechniker /-in (m/w/d)

Industrieelektriker (m/w/d)

Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Industrial/Kartuschen

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