Deine Mission
Du machst aus Neukunden echte billbox-Fans – und aus Dir einen Experten, der Finance-Prozesse, digitale Workflows und Kundenbeziehungen gleichermaßen beherrscht. Du baust Brücken zwischen Technologie und Menschen: vom ersten Onboarding-Call bis zum Moment, in dem Dein Kunde seinen CFO überzeugt, billbox tiefer ins Unternehmen zu integrieren.
Werde Teil unseres Produkt- und Team-Spirits – im Sinne unseres Purpose: billbox. connect. trust. grow. Das gilt nicht nur für uns als Produkt und Company, sondern auch für uns als Team und Individuen.
Über billbox
billbox® ist eine ambitionierte, international ausgerichtete und 100 % digitale One-Stop-Business Platform für Finanz- und ESG-/Ökologiedaten inklusive automatisierter Workflows. Wir haben einen echten Business-Nerv getroffen: CFOs und ihre Fachabteilungen lieben billbox – und Du wirst wissen, warum.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die erste und wichtigste Stimme für unsere Neukunden: Du begleitest sie vom ersten Login bis zur vollen Wertschöpfung – durch persönliches Training, digitale Onboarding-Prozesse und proaktiven Support.
Benefits
– Edenred-Gutscheine, High-End Bio-Büroverpflegung – u. a. Heilandt® Kaffee & Tee
– KI-Agent als persönlicher Arbeitsassistent
– Aktive Mitgestaltung der Produktentwicklung
Deine Aufgaben
Dein Fokus liegt auf dem Customer Success – insbesondere in der Onboarding-Phase unserer Neukunden (CFOs und deren Fachabteilungen). Nach Deinem eigenen Onboarding übernimmst Du:
Onboarding & Training
– Du begleitest Neukunden aktiv durch ihren gesamten Onboarding-Prozess
– Du entwickelst und optimierst digitale Onboarding-Konzepte und IT-gestützte Tools
– Du schulst billbox User remote, per Video-Aufzeichnungen und vor Ort (DACH-Region)
Kundenbetreuung & Kundenzufriedenheit
– Du bist Ansprechpartner für einen eigenen billbox-Kundenstamm
– Du pflegst Kundenkontakte über alle Kanäle: Telefon, E-Mail, Video-Call
– Du sicherst die Kundenzufriedenheit proaktiv – inkl. Reporting und strukturierter Anamnese
– Du erkennst Optimierungspotenziale und empfiehlst neue Produktfeatures und Workflows
Digitalisierung & Finanzprozesse
– Du optimierst den Einsatz von billbox für digitale Finanz- und ESG-Daten in internen und externen Prozessen
– Du unterstützt den Sales-Prozess durch Produkt-Demos und Follow-Ups, dokumentiert in HubSpot
– Du arbeitest teamübergreifend und trägst zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei
Was unser Team sagt ❢
Was unsere Teammitglieder an diesem Job besonders schätzen – in ihren eigenen Worten:
– Der direkte Kontakt mit CFOs und Finance-Entscheidern – Austausch auf Augenhöhe, der einen wachsen lässt
– Kunden, die wirklich offen und innovativ sind – man merkt, dass sie billbox nicht nur nutzen, sondern mitgestalten wollen
– Früh echte Verantwortung: ein eigener Kundenstamm, der wirklich Deiner ist
– Das Gefühl, direkt Einfluss auf das Produkt zu haben – Feedback landet nicht im Nirgendwo
– Ein Team, das Finance nicht als trockene Pflicht sieht, sondern als Möglichkeit: Exzellenz, Transparenz und minimaler Aufwand für den Kunden – das treibt uns alle an
Dein Profil
Du bist kommunikativ, kontaktfreudig und bewegst Dich sicher in der Welt von Finance, Buchhaltung und digitalen Prozessen. Du überzeugst unsere Kunden – CFOs und deren Teams – durch Kompetenz, Klarheit und Persönlichkeit.
Must-haves
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1+)
– Affinität für Finanz- und Accounting-Software (z. B. ERP, DATEV, SAP, oder vergleichbare Tools)
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und selbstsicheres, freundliches Auftreten
– Schnelle Auffassungsgabe, hohe Proaktivität und Eigenverantwortung
– Motivation und Begeisterung für digitale Prozesse, SaaS-Lösungen und IT-Innovationen
– Offenheit für KI-Tools und deren Einsatz im Arbeitsalltag
Nice-to-haves
– 1–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Onboarding, Account Management oder vergleichbarem Umfeld
– Erfahrung im Umgang mit CFOs, Finance-Teams oder Steuerberatung
– Kenntnisse in HubSpot oder ähnlichen CRM-Systemen
– Erfahrung in der Erstellung von Schulungsvideos oder digitalen Lernformaten
Bereit für billbox?
Wir glauben, dass die besten Ergebnisse entstehen, wenn Mensch, Rolle und Unternehmenskultur wirklich zusammenpassen. Wenn Du Dich in Begriffen wie connect, trust, grow wiedererkennst – nicht nur als Produktversprechen, sondern als persönliche Haltung – dann sprichst Du unsere Sprache und bist bei uns richtig.
Jetzt bewerben: Nutze den APPLY-Button oder sende Deine Bewerbung an [email protected]
Bei Rückfragen steht Dir Catrin Beckmann unter [email protected] gerne zur Verfügung.
Mehr über billbox: www.billbox.com · Instagram · LinkedIn · (@billbox_official)
Hilfreiche Vorkenntnisse und Hintergründe: Customer Success Manager, Onboarding Specialist, Account Manager, SaaS Support, Business Analyst, Key Account Manager, Kundenbetreuer*in, Executive Assistant, Projektmanager, Steuerberatung / Rechnungswesen, Buchhaltung, Controller, ERP-Anwendung, DATEV, SAP, HubSpot.
