20 beste Stellen als head of customer success in hamburg, hh – aktuell auf Personalsuche

Head of Customer Success | Vorort oder Hybrid | Vollzeit
RH Unternehmerwissen GmbH —Hamburg
- 80.000 € – 100.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Operations Manager (m/w/d) als Generalist in schnell wachsendem FoodTech Startup
Mealtime GmbH —Hamburg
- 50.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Salesforce
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
11 Tage
SENIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/M/D)
Front Row Europe GmbH —Hamburg
- Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Customer Success Manager / Client Operations (m/w/d)
Reos GmbH —Hamburg
- Vollzeit
- Microsoft Powerpoint
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Head of Account Management (all genders)
SCAYLE —Hamburg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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Senior Customer Success Manager (f/m/d)
Front Row Group —Hamburg
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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Head of Germany
Complir —Hamburg
- Vollzeit
- Vertrieb
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10 Tage
Operational Excellence Senior Specialist (m/f/d)
Maersk —Hamburg
- Vollzeit
- Projektmanagement
- Führungserfahrung
Inside Sales Specialist (m/f/d) DACH
Wabtec —Hamburg
- Vollzeit
- Homeoffice
- CRM-Software
- Vertrieb
- Salesforce
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(Senior) Content & Website Growth Manager (f/m/d)
Scheer IMC —Hamburg
- Vollzeit
- Englisch
- Marketing
- HTML
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Offshore Lead Sales Manager (m/f/d)
Vestas —Hamburg
- Überstunden
- Vertrieb
- Englisch
- Projektmanagement
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
International Commercial Strategy Lead (gn) - ESN
The Quality Group —Hamburg
- Vollzeit
- Vertrieb
- Englisch
- Mit Reiseanteil
- Flexible Arbeitszeiten
Head of Sales - Air & Sea
Leman —Hamburg
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Unternehmensentwicklung
11 Tage
Head of Engineering
Mindpeak —Hamburg
- Vollzeit
- Management-Erfahrung
- Softwareentwicklungszyklus
Business Development Manager Norddeutschland – Holiday Parks & Campsites (DE)
Booking Experts —Hamburg
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Head of International Marketing (gn) - ESN
The Quality Group —Hamburg
- Vollzeit
- Homeoffice
- Marketing
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Flexible Arbeitszeiten
14 Tage
Operational Excellence Lead
Maersk —Hamburg
- Vollzeit
- Projektmanagement
- Führungserfahrung
5 Tage
Global Head HR Information Systems
Comet AG —Hamburg
- Hybrides Arbeiten
- Projektmanagement
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Führungserfahrung
- Kostenloser Parkplatz
4 Tage
International Commercial Strategy Lead (gn) - ESN
The Quality Group GmbH —Hamburg
- Vollzeit
- Homeoffice
- Vertrieb
- Englisch
- Mit Reiseanteil
- Flexible Arbeitszeiten
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E-Commerce Manager (m/w/d)
Alfa Laval —Hamburg
- Per E-Mail
- CRM-Software
- Marketing
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Aufstiegsmöglichkeiten

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Jobs als Operations Manager in Berlin Mitte

Jobs als Private Equity Operations in München

Head of Customer Success | Vorort oder Hybrid | Vollzeit

RH Unternehmerwissen GmbH
Hamburg

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Details zur Stelle

Vollzeit
80.000 € – 100.000 € pro Jahr

Leistungen

Firmenevents
Weiterbildungsprogramme
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Vollständige Stellenbeschreibung

Bei RH Unternehmerwissen bauen wir keine Kundenbetreuung.
Wir bauen die Abteilung, die dafür sorgt, dass Unternehmer mit uns nachweisbare Ergebnisse erzielen.

Über 600.000 Unternehmen im deutschsprachigen Raum werden in den kommenden Jahren zur Übergabe bereitstehen. Die meisten Unternehmer sind darauf nicht vorbereitet. Genau dort setzen wir an.

Mit dem größten Unternehmerpodcast der DACH-Region (mehr als 150.000 mtl. Hörer), einem starken Netzwerk und einer klaren Vision gestalten wir die Zukunft der Unternehmensnachfolge neu.

In den letzten Jahren haben wir über 2.000 Beratungen durchgeführt und Unternehmern ein neues Leben geschenkt.

Wir suchen keine Verwalter.
Wir suchen Macher. Gewinner. Führungspersönlichkeiten.
Menschen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen, Systeme aufzubauen und Ergebnisse zu produzieren.

Wenn Du Sicherheit suchst, bist Du hier falsch.
Wenn Du etwas Großes mit aufbauen willst, lies weiter.

Deine Mission

Du führst unsere Kundenbetreuung so, dass Kundenerfolg bei RH nicht nur garantiert, sondern garantiert messbar wird.

Du baust Strukturen, Standards und KPIs auf, mit denen Fortschritt, Umsetzung und Ergebnisqualität unserer Kunden transparent gesteuert werden.

Du entwickelst ein Team, das nicht nur erreichbar ist.
Sondern wirksam.

Du gehst voran.
Nicht aus der Theorie.
Sondern in echten Kundengesprächen, Reviews, Eskalationen und klaren Entscheidungen.

Du bist empathisch.
Aber nicht gefällig.

Du hörst unseren Kunden wirklich zu, verstehst ihre Situation und hältst sie gleichzeitig konsequent accountable für ihre eigenen Ziele und ihre Umsetzung.

Deine Aufgaben

Führung, Entwicklung und Coaching des Kundenbetreuungsteams
Aufbau klarer Betreuungsstandards, Review-Strukturen und Verantwortlichkeiten
Verantwortung für Kundenerfolg, Kundenbindung und messbare Zielerreichung unserer Kunden
Aufbau und Steuerung eines KPI-Systems für Fortschritt, Qualität, Risiken und Umsetzung im Kundenbestand
Regelmäßige Auswertung von Kundenfeedback, Erfolgsverläufen, Blockaden und Abbruchgründen
Konsequente Führung schwieriger Kundengespräche bei mangelnder Umsetzung, falschen Erwartungen oder Eskalationen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung zur Optimierung von Übergaben, Betreuung und Angeboten
Entwicklung eines Teams, das klar, verbindlich und performanceorientiert mit Kunden arbeitet
Aufbau einer echten High-Performance-Kultur in der Kundenbetreuung

Wen wir suchen

Du passt zu uns, wenn Du:

mehrere Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success, Beratung, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit nachweisbaren Ergebnissen hast
bereits Teams geführt oder aufgebaut hast
Zahlen, KPIs und Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung verstehst
in der Lage bist, Kundenerfolg sauber zu definieren, zu messen und zu dokumentieren
empathisch kommunizierst, aber trotzdem klare Ansagen machst
schwierige Gespräche nicht vermeidest, sondern professionell führst
unternehmerisch denkst und handelst
kritikfähig bist und Dich weiterentwickeln willst
Menschen mitziehen, entwickeln und accountable halten kannst

Nicht wichtig ist uns:

Titel
Konzernkarriere
„Busy sein“

Wichtig ist:

Hoher Leistungsanspruch & Entwicklungswunsch
Radikales Ownership
klare Kommunikation
Geschwindigkeit in der Umsetzung

Deine Verantwortung bei uns

Jeder Kunde hat ein klares Zielbild, definierte Meilensteine und eine transparente Betreuung
Fortschritt, Risiken und Ergebnisqualität werden im Team anhand klarer KPIs sichtbar gesteuert
Kunden werden nicht nur begleitet, sondern konsequent zur Umsetzung ihrer Ziele geführt
Frühzeitige Erkennung von Blockaden, Abwanderungsrisiken und Qualitätsproblemen
Regelmäßige Entwicklungsgespräche im 1:1, um eine messbare Entwicklung des einzelnen Mitarbeiters zu erzielen
Konsequente Ableitung von Optimierungen für Betreuung, Angebote und interne Prozesse aus Kundenfeedback
Transparente Steuerung von Verantwortlichkeiten, Eskalationen und Follow-ups
Aufbau einer echten High-Performance-Kultur mit Fokus auf Kundenerfolg, Verantwortung und Entwicklung
Volle Verantwortung für den Erfolg der Kundenbetreuung, nicht nur für Kundenkommunikation

Was Dich erwartet

Chancen für Dich in diesem Job

Eine der größten Marktchancen im deutschen Mittelstand
Die Möglichkeit, eine 100-Millionen-Firma aktiv mit aufzubauen
Extrem schnelle persönliche Entwicklung
Hohe Eigenverantwortung bei großem Gestaltungsspielraum
Ein Umfeld aus ambitionierten Unternehmern und A-Playern
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Unlimitierte Karriere- und Verdienstmöglichkeiten
Die Chance, mit Deiner Arbeit echten gesellschaftlichen Impact zu leisten

Benefits

Wir bieten Dir als Teil des RH Teams ein vollumfängliches Paket aus Vorteilen, die Deine Gesundheit, Zeit mit Deiner Familie und Deine langfristige Leistungsfähigkeit unterstützen. Dazu gehören unter anderem:

30 Stunden feste Arbeitszeit + 10h flexibel für persönliche Weiterentwicklung
Regelmäßige Reisen zu Team-Events, Recruiting-Terminen und Kundenveranstaltungen möglich
Jährliches Gesundheitsbudget von mindestens 900,- €
Deutschlandticket inklusive
Wellpass-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 18.000 Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten

Standort

Vorort (präferiert) oder hybrid mit regelmäßigen Strategietagen und Teamtreffen
Topperformer bekommen Chance auf Umzug nach Hamburg

Vergütung

80.000€ - 100.000€ Bruttojahresgehalt + Bonus
Ungedeckelte Provision

Wichtig

Diese Rolle ist nichts für Menschen, die Kunden nur „betreuen“ wollen.
Sie ist für Menschen, die Kundenerfolg verantworten wollen.
Für Menschen, die zuhören, klar führen und Ergebnisse einfordern.

Wenn Du beim Lesen denkst:
„Das wird hart — genau deshalb will ich es machen.“
Dann sollten wir sprechen.

Unsere Werte

Ergebnisorientierung

Deine Arbeit ist erst erledigt, wenn ein Ergebnis entstanden ist.

Verantwortung

Du versteckst Dich nicht hinter Umständen oder Prozessen.

Entwicklung

Du willst besser werden — fachlich, persönlich und unternehmerisch.

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