14 beste Stellen als helpdesk in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support Specialist (w/m/d)
aleno AG —Berlin
- Teilzeit
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Solutions Engineer - Italian
NinjaOne —Berlin
- Vollzeit
- Vertrieb
- Scripting
- APIs
IT Support Mitarbeiter / User Helpdesk (w/m/d)
HiSolutions AG —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Windows
- Erfahrung in der IT
Direkt bewerben
System Engineer (m/w/d)
DNS:NET —Berlin-Kreuzberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Azure
- AWS
- Linux
Direkt bewerben
7 Tage
Mitarbeiter*in digitale Transformation in der Pflege (Vivendi)
Caritas Altenhilfe gGmbH —Berlin
- 3.700 € – 4.770 € pro Monat
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Exiting German-speaking Customer Support Agent Role to Beautiful City of Athens.
Next Job Abroad —Berlin
- Informatik
- Windows
- SharePoint
Direkt bewerben
Senior Admin (d/w/m) - Mobile Device Management
Charité —Berlin-Mitte
- Online-Bewerbung
- Bachelor
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
4 Tage
IT-Systemadministrator / Technical Support Engineer (m/w/d) – Schwerpunkt MS365
STAPEDIUS GMBH —Berlin
- Per E-Mail
- Azure
- Englisch
- Microsoft Office
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
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(Junior) HR Administrator & Office Manager:in Teilzeit (m/f/d)
Coffee Circle —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Flexible Arbeitszeiten
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Mitarbeiter*in Applikationsmanagement Vivendi
Caritas Altenhilfe gGmbH —Berlin
- 3.700 € – 4.770 € pro Monat
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
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IT-Techniker: Helpdesk und Vorort-Service Kraft (m/w/d) in Vollzeit
Findeisen & Partner GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Windows
- Linux
Senior Cloud/Systemadministrator:in (m/w/d) – Google Workspace & Cloud-Services - Berlin
Tierarzt Plus GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Azure
- Scripting
- APIs
Direkt bewerben
Leiter Technik IT-Systemadministration m / w / d (Vollzeit)
STAPEDIUS GMBH —Berlin
- Vollzeit
- Azure
- Englisch
- Microsoft Office
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Werde IT Support Specialist (m/w/d), Quereinsteiger willkommen!
Syntex GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Weiterbildungsprogramme
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Leitstellenmitarbeiter (m/w/d)
ICTS Germany —Potsdam
Ihre Vorteile bei ICTS Germany. Attraktive Vergütung: bis zu 22,20 € pro Stunde (inkl. Zuschläge) – Ihr Einsatz wird fair und wertschätzend honoriert.
Bis zu 22,20 € pro Stunde
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Allrounder Gartenbau - Berlin (m/w/d)
Vonovia —Berlin
Dokumentation der anfallenden Arbeiten sowie it-gestützte Leistungsrückmeldung. Wir suchen dich für den Wohnumfeld Service! Wir freuen uns auf die Bewerbung!

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Customer Support Specialist (w/m/d)

aleno AG
Berlin

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Jira
Englisch
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Das erwartet dich

aleno wächst – und der Kundenservice soll dieses Wachstum nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten. Dafür suchen wir jemanden, der unsere Kund:innen wirklich versteht: Restaurantketten, Hotelgastronomien, preisgekrönte Fine-Dining-Betriebe. Jemanden, der nicht nur Tickets abarbeitet, sondern unsere Kund:innen zu aleno-Profis macht – und der mehr will als einen Job: wachsen, mitgestalten und die Gastronomiebranche wirklich verändern. Bei aleno bedeutet das auch: du arbeitest von Anfang an mit KI-Tools und kannst dich aktiv in diesem Bereich weiter entwickeln.
Du bist nah an unseren Kund:innen – und genau deshalb nah am Produkt. Dein Feedback formt, was wir als nächstes bauen

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und ihre wichtigste Ressource. Du hilfst ihnen, das Beste aus aleno herauszuholen: per E-Mail oder Telefon. Nicht als Helpdesk, sondern als echte:r Sparringspartner:in für ihre Prozesse und Abläufe.

Du verantwortest:

Exzellenten Support, der unsere Kund:innen zu echten aleno-Profis macht – die unsere Software wirklich ausschöpfen
Anfragen in E-Mails, Telefonaten eingehen und so die Zufriedenheit unserer Kund:innen durch eine kompetente Beratung zu Abläufen und Organisation in ihrem Restaurant / in ihren Restaurants sicherstellen
Sammeln von Produktfeedback und direkte Weitergabe an das Produktteam, um den größtmöglichen Mehrwert für alle Kund:innen zu schaffen
Nach erfolgreicher Einarbeitung trägst du dazu bei, unsere internen Prozesse mitzugestalten – von Vorlagen über Workflows bis hin zu Schulungsinhalten

Dein Profil

Erfahrung in einer Stelle mit direktem Kundenkontakt (bspw. Customer Support, Customer Success) im Tech-Umfeld
eine technische Affinität und idealerweise erste Berührungspunkte mit KI-Automatisierungen
eine positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung
starke Kommunikationsfähigkeiten (in Wort und Schrift fliessend, mind. C1) in Englisch und Deutsch
Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und gute Organisation gehören zu deinen Stärken
du fühlst dich in einer dynamischen Startup-Umgebung wohl und lernst gerne Neues
du hast bereits mit ähnlichen Tools, wie z.B. HubSpot, Notion, Monday, JIRA, Slack, Google Workspace gearbeitet
Leidenschaft zur Gastronomie und/oder Hotellerie

Warum wir?

Bei aleno zählt mehr als nur der Job. Wir wollen, dass du dich wohlfühlst, wachsen kannst und deine Arbeit im Einklang mit deinem Leben steht. Deshalb bieten wir dir:

Flexible Arbeitsbedingungen
Arbeite so, wie es zu deinem Leben passt - mit Homeoffice-Möglichkeiten, Reiseoptionen in der DACH-Region und modernen Tools für remote Collaboration.

Inspirierende Arbeitsorte
Nutze unser zentrales Büro in Berlin – oder finde deinen Flow im Homeoffice.

Gemeinsame Erlebnisse
Von lokalen Team-Events bis zu internationalen Company Gatherings – wir legen Wert auf echten Austausch, Inspiration und gemeinsame Erlebnisse.

Attraktive Vorteile
Profitiere von unserem Corporate Benefits Programm, betrieblicher Altersversorgung, exklusiven aleno-Mitarbeiterangeboten und einem monatlichen Sachbezug von 50 €, der dir zusätzlichen Freiraum gibt.

Erholung & Ausgleich
Genieße 29 Urlaubstage plus zusätzliche Sonderurlaubstage (z.B.: Geburtstag, Hochzeit) – weil wir wissen, dass gute Ideen auch Pausen brauchen.

Fair & zukunftsorientiert
Dich erwartet ein fixes Gehalt mit Bonusmodell sowie ein Compensation Package inklusive Equity-Optionen – klar, transparent und mit Blick auf deine Zukunft.

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Berlin
Start: Ab sofort
Vollzeit oder Teilzeit, flexible Arbeitszeiten

Bewerbungsprozess

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Unser Bewerbungsprozess besteht aus vier Gesprächsrunden:

einem ersten 30 minütigen Kennenlernen
einem Austausch mit unserem Customer Support Team
einer Case Study
einem in-Person Treffen mit unserem Berliner Team

Wir bemühen uns, den gesamten Prozess innerhalb von 3 Wochen abzuschließen und melden uns schnellstmöglich bei dir.

Über uns

aleno wurde 2014 in Zürich von einem Team gegründet, das selbst erlebt hat, wie herausfordernd es sein kann, ein Restaurant zu führen. Die Lösung? Ein digitales Tool, das Abläufe vereinfacht und die Gastronomie smarter macht - damit Gastgeber*innen mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: ihre Gäste.

Heute ist aleno eine cloud basierte Lösung, die Restaurants und Hotels dabei unterstützt, Prozesse effizient zu gestalten und die Umsätze deutlich zu steigern – von der Tischreservierung mit No-Show-Vermeidung, über personalisiertes Gästemarketing bis hin zu intelligentem Management-Reporting. Mit dem gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz fördern wir gastgeberische Exzellenz, entlasten operative Teams und stärken den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden. Dabei stehen Menschlichkeit und Kundennähe für uns immer im Mittelpunkt.

Was uns besonders macht? Unsere enge Verbindung zur Branche und unser gemeinsamer Antrieb, die Hospitality zukunftsfähig zu gestalten.

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Mitarbeiter*in Applikationsmanagement Vivendi

IT-Techniker: Helpdesk und Vorort-Service Kraft (m/w/d) in Vollzeit

Senior Cloud/Systemadministrator:in (m/w/d) – Google Workspace & Cloud-Services - Berlin

Leiter Technik IT-Systemadministration m / w / d (Vollzeit)

Werde IT Support Specialist (m/w/d), Quereinsteiger willkommen!

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