Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Hoffmann Group —Nürnberg
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Teamleiter (w/m/d) in Vollzeit für Nürnberg
Schum EuroShop GmbH & Co.KG —Nürnberg
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Teamleiter (m/w/d)
Fitness First Germany GmbH —Nürnberg
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Teamleiter (m/w/d) Warenausgang
Richter+Frenzel GmbH + Co. KG —Nürnberg
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Kaufmännischer Teamleiter Administration und Logistik (m/w/d)
208 - Hellmann Worldwide Logistics Contract Logistics Industrial GmbH & Co. KG —Nürnberg
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Teamleiter Kundenservice / Kundenmanagement (f/m/d)
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Teamleiter/in (m/w/d) für Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz (AsylbLG)
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Teamleiter (m/w/d) THT
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Teamleiter Warenausgang (m/w/d)
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Teamleiter (m/w/d) Payroll
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Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Hoffmann Group -
Nürnberg

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Details zur Stelle

Leistungen

Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
Betriebsarzt/Betriebsärztin
Firmenfahrrad-Leasing
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

Reklamationsbearbeitung
Personalführung
Teamleitung
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Als Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement am Standort Nürnberg übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines engagierten Teams und stellen eine professionelle, kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sicher. Mit Ihrem Fokus auf Servicequalität, Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung tragen Sie maßgeblich zu einem exzellenten Kundenerlebnis bei.

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von rund 20 Mitarbeitenden
Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Retouren und Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
Verantwortung für eine hohe Servicequalität und ein exzellentes Kundenerlebnis im gesamten Beschwerdeprozess
Steuerung und Weiterentwicklung des Teams anhand relevanter Kennzahlen und Service-KPIs
Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Ihre Kompetenzen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamations- oder Beschwerdemanagement
Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen gepaart mit einer motivierenden Persönlichkeit

Ihre Benefits

Attraktives Gehaltspaket
30 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten (Überstundenausgleich durch Freizeit)
Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit mit max. 10 Tagen im Monat
Mobiles Arbeiten im EU/EWR-Ausland & CH mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr
Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten – vegetarische Alternative vorhanden
Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
Fahrtkostenzuschuss
Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog
"Orange Social Days“ zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation
Möglichkeit zum kostenlosen Parken
Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d)
EGYM Wellpass-Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios und Betriebsarzt
Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie
Firmenevents

Ihr Weg zu uns

Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit. Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Kontakt

Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wollen Sie nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess schauen Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbei.
Hoffmann Nürnberg GmbH Qualitätswerkzeuge, Human Resources, Gamze Tokar, Poststraße 15, 90471, Nürnberg, Kennung: B.

Wer wir sind

Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung. Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,4 Mrd. Euro Umsatz in 2025 wider. Als Teil der börsennotierten SFS AG bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.

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