Stellenbeschreibung:
Starte durch in einem starken Team – mit Kompetenz, Leidenschaft und Serviceorientierung!
Zur Verstärkung unseres engagierten Serviceteams suchen wir ab sofort eine/n Serviceberater/in (m/w/d), der/die unsere Kundinnen und Kunden mit Fachwissen, Organisationstalent und einem Lächeln begeistert.
- Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kundschaft im Servicebereich
- Annahme, Planung und Abwicklung von Werkstattaufträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungen und transparente Kommunikation der Leistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Beratung und zuverlässige Betreuung
- Beratung zu Zusatzleistungen, Zubehör und Serviceangeboten
- Schnittstelle zwischen Werkstatt, Teiledienst und Kunden – Sie koordinieren, vermitteln und behalten stets den Überblick
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen sowie Kommunikation mit Versicherungen und Leasinggesellschaften
- Termin- und Auftragsüberwachung für einen reibungslosen Ablauf
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich
(z. B. Kfz-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Serviceberater/in im Autohaus oder im Kundendienst von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und gängigen Dealer-Management-Systemen
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Was wir bieten:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein leistungsorientiertes Vergütungsmodell
- Eine kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung
