Über uns
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.
Dein zukünftiger Arbeitsbereich
Dich begeistern Kaffee und Technik gleichermaßen? Dann bist du bei Melitta Professional genau richtig! Wir sind international tätig und begeistern unsere Kund:innen mit ganzheitlichen Kaffeelösungen aus eigener Hand: Innovative Maschinen, köstliche Kaffeespezialitäten, digitale Lösungen und erstklassiger Service – alles greift für unsere Kund:innen perfekt ineinander. Du findest unser Portfolio in Gastronomie, Hotellerie, Tankstellen, Schnellrestaurants und vielen weiteren Segmenten des Außer-Haus Marktes. Unseren Hauptsitz mit eigener Entwicklung und Fertigung findest du in Minden, unsere Vertriebsgesellschaften und unseren hauseigenen technischen Kundendienst auf der ganzen Welt. Begeistere gemeinsam mit uns Menschen weltweit mit unseren köstlichen Kaffeespezialitäten und werde Teil unseres engagierten Teams.
Deine Aufgaben
As our Senior Service Technician, you’ll be a key technical contact for ICS and a first level support for the local organization.
In this role, you will:
- Execute Service orders as received by central planning team.
-
Perform Installation and commissioning of coffee machines.
-
Perform operator training on the coffee machine and attachments.
-
Prepare coffee recipes and machine programming.
-
Perform Planned Maintenance on coffee machines.
-
Perform Reactive Maintenance.
-
Prepare technical reports (customer service report) for each service order.
-
Ensures first level support for the local field service.
-
Ensures practical training of technicians in the field.
-
Technically guidance of technicians including guided visits.
-
Ensures best-practice-sharing between technicians.
-
Ensures high quality issues to headquarters.
-
Supports service initiatives by account managers, customers, service technicians and partners.
-
Ensures service concept is maintained in the field.
-
Employes train-the-trainer concept.
-
Provide recommendations of product improvement.
-
Provide clear feedback to customer on reason for service visit.
-
Participates After-hours on-call roster.
-
Participation in training, conferences, and trade fairs.
-
Communicator to ICS team.
Dein Profil
-
Apprenticeship in mechanical and/or electrical trade.
-
Skills in hydraulic, mechanics and electronics.
-
Advanced skills in standard computer applications.
-
Skills to train others on the job.
-
Minimum 3 years’ experience as a service technician.
-
Willingness to travel multiple days at a time.
- Customer orientated, friendly, communicative.
Participation in a training course and regular meetings with ICS
-
Maintains up to date information about all technical developments.
-
Taking part in a regular Senior Technician meeting with ICS
-
Taking part in any kind of training update.
Unser Angebot - Das bieten wir dir
As an international family business with many years of experience, it is important to us that you feel at home in the Melitta family.
What’s in It for You
- Competitive Salary Range 95k - 110k + contributions to your super
- Access to our EAP wellbeing program
- Structured onboarding, support and ongoing training
- Full technical training on Melitta coffee machines and systems
- Fully maintained Mercedes-Benz Vito service vehicle
- Supportive national service team and structured service processes
- Ongoing technical support and development
- Long-term career growth opportunities within the Melitta Group
- Free LinkedIn Learning courses (global partnership)
- Employee discounts on Melitta products
