Product Manager, EMEA Controls Service (m/f/d)

Johnson Controls -
Ratingen

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Vollzeit

Qualifikationen

Preisgestaltung
Englisch
Projektmanagement
Bachelor
Teamleitung
Produktmanagement
Wirtschaft
Product Lifecycle Management

Vollständige Stellenbeschreibung

What will you do

The Product Manager, EMEA, Controls Service is accountable for innovation, development, and management of service products within the Controls domain in the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region. This role operationalizes global service platforms within the region and is responsible for building and managing region-specific service products using the Rapid Closed Loop (RCLP) new service design process. This role sits within the Global Service Product Management organization and is a key partner to the EMEA domain and leadership teams.

How will you do it

Key Responsibilities

Own and manage a portfolio of service offerings for Building Management Systems, including HVAC controls across commercial buildings
Deploy and operationalize global controls service platforms that include remote monitoring, diagnostics, and predictive maintenance for the EMEA region
Develop and launch region-specific service offerings for BMS and connected building systems, aligned with global product architecture and standards
Serve as the subject matter expert for Controls Service, with deep knowledge of BMS platforms (including Metasys), HVAC control systems, and system integration
Drive execution of Rapid Closed Loop processes to continuously improve and scale service offerings
Partner with sales and field teams to increase service attachment, renewals, and penetration across the installed base of BMS and HVAC controls systems
Represent the voice of the EMEA customer and field organization to inform global product and connected platform strategies
Support continuous improvement initiatives through lean methodologies, including kaizen, problem solving and value stream mapping

Success Measures

Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion
Delivers on-performance new service introduction (NSI)
Improves service attach/linkage rates across the portfolio
Increases premium (full coverage) service mix
Drives growth in connected assets

What we are looking for

Required

Significant experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management
Strong domain expertise in commercial building systems, including:
- Building Management Systems (BMS), such as Metasys or similar platforms
- HVAC controls, field controllers, and building system integration
- Connected building solutions
Proven track record of bringing service offerings to market for installed building systems and scaling adoption
Experience with lifecycle and service models, including maintenance, remote services, upgrades, and long-term service agreements
Strong cross-functional leadership across engineering, field operations, sales, and digital teams
Solid commercial acumen, including pricing, packaging, and service economics
Proficiency in English, both written and spoken
Willingness and ability to travel 10–25% of the time

Preferred

Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology
Experience working with digital or connected solutions
Familiarity with Lean methodologies and tools

! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!

#LI-MP1

#LI-Hybrid

Success Measures

Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion
Delivers on-performance new service introduction (NSI)
Improves service attach/linkage rates across the portfolio
Increases premium (full coverage) service mix
Drives growth in connected assets

What we are looking for Required

Extensive experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management
Proven expertise in the Security Service domain, serving as a trusted advisor and subject matter expert
Proven track record of successfully bringing new capabilities to market
Strong project management and execution skills
Demonstrated ability to lead cross-functional teams and initiatives
Proficiency in English, both written and spoken
Willingness and ability to travel 10–25% of the time

Preferred

Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology
Experience working with digital or connected solutions
Familiarity with Lean methodologies and tools

! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!
#LI-MP1 #LI-Hybrid

Copilot said:

Was werden Sie tun?

Der Product Manager EMEA, Security Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich Sicherheitstechnik (Security) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Funktion werden globale Serviceplattformen in der Region umgesetzt und regionale Serviceprodukte mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services aufgebaut und gemanagt. Die Position ist Teil der globalen Organisation Service Product Management und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.

Wie werden Sie dies tun?

Hauptaufgaben

Verantwortung für die KPIs eines zugewiesenen Serviceprodukt-Portfolios
Umsetzung global entwickelter Serviceplattformen in der EMEA-Region
Entwicklung und Markteinführung regionaler Serviceangebote nach Bedarf und im Einklang mit globalen Standards
Funktion als fachliche/r Experte/in (Subject Matter Expert, SME) für den Bereich Security Service
Mitwirkung an Problemlösungs-, Kaizen- und Value Stream Mapping (VSM)-Initiativen
Vertretung der regionalen Anforderungen und Kundenstimmen gegenüber dem globalen Team

Erfolgskennzahlen

Unterstützung der regionalen Service-P&L-Performance im jeweiligen Geschäftsbereich, einschließlich Umsatzwachstum und Margensteigerung
Erfolgreiche Einführung neuer Services (New Service Introduction, NSI) gemäß Zielvorgaben
Verbesserung der Service-Anschluss- und Verknüpfungsraten im gesamten Portfolio
Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Full Coverage)
Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme

Wen suchen wir?

Erforderliche Qualifikationen

Umfangreiche Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder im Product Lifecycle Management
Nachgewiesene Expertise im Bereich Security Service sowie die Fähigkeit, als vertrauenswürdige/r Berater/in und Fachexperte/in zu agieren
Nachweisliche Erfolge bei der Einführung neuer Lösungen und Fähigkeiten am Markt
Ausgeprägte Projektmanagement- und Umsetzungsfähigkeiten
Nachgewiesene Fähigkeit zur Führung funktionsübergreifender Teams und Initiativen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft und Fähigkeit zu Reisen im Umfang von etwa 10–25 % der Arbeitszeit

Wünschenswerte Qualifikationen

Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet
Erfahrung im Umgang mit digitalen oder vernetzten Lösungen
Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen

Hinweis

Wir sind überzeugt, dass großes Talent nicht an einen bestimmten Standort gebunden ist. Wenn Sie in der Nähe eines unserer EMEA-Standorte ansässig sind und effektiv innerhalb der Region zusammenarbeiten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

#LI-MP1
#LI-Hybrid

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How will you do it
Key Responsibilities

Own and manage a portfolio of service offerings for Building Management Systems, including HVAC controls across commercial buildings
Deploy and operationalize global controls service platforms that include remote monitoring, diagnostics, and predictive maintenance for the EMEA region
Develop and launch region-specific service offerings for BMS and connected building systems, aligned with global product architecture and standards
Serve as the subject matter expert for Controls Service, with deep knowledge of BMS platforms (including Metasys), HVAC control systems, and system integration
Drive execution of Rapid Closed Loop processes to continuously improve and scale service offerings
Partner with sales and field teams to increase service attachment, renewals, and penetration across the installed base of BMS and HVAC controls systems
Represent the voice of the EMEA customer and field organization to inform global product and connected platform strategies
Support continuous improvement initiatives through lean methodologies, including kaizen, problem solving and value stream mapping

Success Measures

Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion
Delivers on-performance new service introduction (NSI)
Improves service attach/linkage rates across the portfolio
Increases premium (full coverage) service mix
Drives growth in connected assets

What we are looking for Required

Significant experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management
Strong domain expertise in commercial building systems, including:
- Building Management Systems (BMS), such as Metasys or similar platforms
- HVAC controls, field controllers, and building system integration
- Connected building solutions
Proven track record of bringing service offerings to market for installed building systems and scaling adoption
Experience with lifecycle and service models, including maintenance, remote services, upgrades, and long-term service agreements
Strong cross-functional leadership across engineering, field operations, sales, and digital teams
Solid commercial acumen, including pricing, packaging, and service economics
Proficiency in English, both written and spoken
Willingness and ability to travel 10–25% of the time

Preferred

Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology
Experience working with digital or connected solutions
Familiarity with Lean methodologies and tools

Copilot said:

Was werden Sie tun?

Der Product Manager EMEA, Controls Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich Gebäudeautomation und Regelungstechnik (Controls) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Funktion werden globale Serviceplattformen in der Region umgesetzt und regionale Serviceprodukte mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services aufgebaut und gemanagt. Die Position ist Teil der globalen Organisation Service Product Management und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.

Wie werden Sie dies tun?

Hauptaufgaben

Verantwortung für ein Portfolio von Serviceangeboten für Gebäudeautomationssysteme (Building Management Systems, BMS), einschließlich HLK-/HVAC-Regelungssystemen in gewerblichen Gebäuden
Einführung und operative Umsetzung globaler Controls-Serviceplattformen in der EMEA-Region, einschließlich Fernüberwachung, Ferndiagnose und prädiktiver Wartung
Entwicklung und Markteinführung regionaler Serviceangebote für BMS- und vernetzte Gebäudesysteme im Einklang mit der globalen Produktarchitektur und den Unternehmensstandards
Funktion als fachliche/r Experte/in (Subject Matter Expert, SME) für Controls Services mit fundierten Kenntnissen von BMS-Plattformen (einschließlich Metasys), HVAC-Regelungssystemen und Systemintegration
Steuerung und Umsetzung von Rapid-Closed-Loop-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung und Skalierung der Serviceangebote
Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Serviceteams zur Steigerung der Service-Anschlussquote, Vertragsverlängerungen und Service-Durchdringung innerhalb der installierten Basis von BMS- und HVAC-Regelungssystemen
Vertretung der Anforderungen der EMEA-Kunden und der regionalen Serviceorganisation zur Unterstützung globaler Produkt- und Connected-Platform-Strategien
Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen durch Lean-Methoden, einschließlich Kaizen, Problemlösung und Value Stream Mapping (VSM)

Erfolgskennzahlen

Unterstützung der regionalen Service-P&L-Performance im jeweiligen Geschäftsbereich, einschließlich Umsatzwachstum und Margensteigerung
Erfolgreiche Einführung neuer Services (New Service Introduction, NSI) gemäß Zielvorgaben
Verbesserung der Service-Anschluss- und Verknüpfungsraten im gesamten Portfolio
Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Full Coverage)
Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme

Wen suchen wir?

Erforderliche Qualifikationen

Umfassende Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder Product Lifecycle Management
Ausgeprägte Fachexpertise im Bereich gewerblicher Gebäudesysteme, insbesondere:
- Gebäudeautomationssysteme (Building Management Systems, BMS) wie Metasys oder vergleichbare Plattformen
- HVAC-/HLK-Regelungssysteme, Feldcontroller und Gebäude-Systemintegration
- Vernetzte Gebäudelösungen (Connected Building Solutions)
Nachweisliche Erfolge bei der Markteinführung von Serviceangeboten für installierte Gebäudesysteme sowie der erfolgreichen Skalierung ihrer Nutzung
Erfahrung mit Lebenszyklus- und Servicemodellen, einschließlich Wartung, Remote Services, Modernisierungen und langfristigen Serviceverträgen
Nachgewiesene Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Führung von Teams aus den Bereichen Engineering, Field Operations, Vertrieb und Digitalisierung
Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Preisgestaltung, Angebotsgestaltung und Servicewirtschaftlichkeit
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft und Fähigkeit zu Reisen im Umfang von etwa 10–25 % der Arbeitszeit

Wünschenswerte Qualifikationen

Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet
Erfahrung im Umgang mit digitalen oder vernetzten Lösungen
Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen

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