Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit unserem „Gebäude Navigator“ entwickeln wir eine zukunftsweisende Plattform, die Nachhaltigkeit und Effizienz in Immobilienbestände bringt. Unser Ziel: Die Dekarbonisierung und Digitalisierung der Wohnungswirtschaft in Deutschland aktiv vorantreiben.
Der deutschlandweite Vertrieb des Gebäude Navigators hat bereits begonnen und wir suchen für unser wachsendes Team nun weitere tatkräftige Unterstützung!
Starten Sie ab sofort als technisch versierter und engagierter Customer Success Manager (m/w/d) bei uns und begleiten Sie unsere B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung beim Roll-Out und bei der Etablierung des Gebäude Navigators in ihren Wohnungsbeständen.
Werden auch Sie Teil unseres Teams als
Customer Success Manager (m/w/d)
in Frankfurt am Main | Vollzeit |Unbefristet
WAS SIE ERWARTET:
Ganzheitliche Betreuung von B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung über die gesamte Geschäftsbeziehung
Eigenständige Durchführung von Kunden-Onboardings und Schulungen
Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer und organisatorischer Kundenanliegen
Koordination von Pilot- und Großprojekten in Zusammenarbeit mit Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern
Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen vom Pilotprojekt bis zum Rollout
Sicherstellung einer termingerechten, qualitativ hochwertigen Leistungserbringung sowie Bereitstellung aller relevanten Kundeninformationen
Durchführung von Kundenbesprechungen und Vor-Ort-Terminen zur Gewährleistung einer vertrauensvollen und effektiven Zusammenarbeit
Aktive Mitgestaltung des Customer-Success-Teams, kundenzentrierter Prozesse und der Wissensdatenbank unter Nutzung von Tools wie Asana, HubSpot und Microsoft 365 für transparente, kollaborative Zusammenarbeit
WAS SIE MITBRINGEN:
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und / oder der Kundenbetreuung, idealerweise im technischen B2B-Umfeld
Studium oder Berufsausbildung im technischen, handwerklichen oder kaufmännischen Bereich
Ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit der Fähigkeit zur Vermittlung technischer Inhalte
Idealerweise Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Immobilien-, Wohnungs-, Energiewirtschaft oder Heizungen
Eine strukturierte, kundenzentrierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On-Mentalität
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, sowie freundliches und verbindliches Auftreten auch in unübersichtlichen Situationen.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen
WAS WIR IHNEN BIETEN:
Willkommen im Team: Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt.
Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote.
Attraktives Leistungspaket: 30 Tage Jahresurlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei Bis zu 0,61 EUR /km Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschlandticket für 25 €.
Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Weitere Benefits: Mitarbeiterevents, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitstage, Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness.
Wohnen und Leben: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen.
Klingt das nach neuen Räumen für Ihre Karriere?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Dateien können nur als PDF hochgeladen werden. Da wir uns als nachhaltiges Unternehmen verstehen, bitten wir um Verständnis, dass Bewerbungen, die uns in Papierform erreichen, nicht berücksichtigt werden können.
Für Rückfragen steht Ihnen Kristina Trutin unter
[email protected] zur Verfügung. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.gwh.de/datenschutz.
Wir arbeiten bei der Stellenbesetzung ausschließlich mit von uns ausgewählten Vertragspartnern zusammen. Telefonische Anfragen werden nicht bearbeitet. Bewerberprofile, die uns ohne Auftrag zugesendet werden, werden ungesehen gelöscht. Fremde AGB werden nicht akzeptiert.
