Als IT Manager Service & Governance Expert gestalten Sie maßgeblich den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Service- und Governance-Bereichs unserer Entwicklungs-IT. Sie übernehmen eine zentrale Schnittstellenfunktion, treiben abteilungsübergreifende Projekte voran und sorgen dafür, dass unsere IT-Strukturen zukunftsfähig, compliant und wertschöpfend aufgestellt sind
IHRE AUFGABEN:
- Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer einheitlichen IT-Governance zur Sicherstellung des nachhaltigen Wertbeitrags der IT
- Entwickeln, implementieren und optimieren von Service- und Governance-Prozessen, z. B. im Incident-, Change- oder Risk-Management
- Steuerung von IT-Dienstleistern sowie zielgerichtetes Incident-, Change- und Risikomanagement zur Sicherung definierter SLAs und KPIs
- Verantwortung für die Überwachung und Einhaltung interner Richtlinien sowie externer regulatorischer Vorgaben wie ISO 27001, ITIL, DSGVO, BSI, NIS2 und KRITIS
- Fachliche Begleitung von Audits, BCM- und ITSCM-Prozessen sowie Erstellung konzernweiter Vorgaben für Administratoren und Anwender
- Projektmanagement für IT-Projekte im Verantwortungsbereich
- Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur nutzerfreundlichen Optimierung von Prozessen und erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten
