Als Mitarbeiter im Bereich E-Commerce und Marketplace betreuen Sie unsere Verkaufsaktivitäten auf Plattformen wie Amazon und eBay. Sie begleiten die Aufträge von der Bestellung bis zur erfolgreichen Auslieferung und stellen eine professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sicher.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen über Amazon, eBay und weitere Vertriebskanäle
- Erstellung, Prüfung und Korrektur von Rechnungen
- Erstellung und Prüfung von Versanddokumenten
- Überwachung der Versand- und Lieferprozesse
- Klärung von Lieferverzögerungen, Fehlzustellungen und Transportschäden mit Versanddienstleistern, Kunden und internen Ansprechpartnern
- Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
- Vollständige Retourenabwicklung, einschließlich Prüfung der Rücksendungen, Dokumentation und Veranlassung von Erstattungen
- Kommunikation mit Amazon, eBay, Logistikdienstleistern und weiteren Geschäftspartnern
- Überwachung und Bearbeitung von Marketplace-Fällen, Rückbuchungen und Käuferschutzanträgen
- Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher und plattformspezifischer Anforderungen
- Bearbeitung und Pflege von EPR-, WEEE-, Verpackungs- und weiteren Compliance-Anforderungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Erfahrung mit Amazon Seller Central und eBay ist von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich, wir bieten hierzu eine intensive Einarbeitung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Russischkenntnisse sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office erforderlich
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
- Einen kostenlosen Parkplatz
- Einen gut ausgestatteten Arbeitsplatz in einem zentralen Büro
Gehalt: 20,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
