Stellenbeschreibung
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine positive, lösungsorientierte Kommunikation. Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Motivation trägst du dazu bei, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Anfragen, die Datenpflege und die Unterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen – alles in einem dynamischen, engagierten Team. Diese Position ist eine spannende Gelegenheit für alle, die Freude am Umgang mit Menschen haben und ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterentwickeln möchten.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe in mehreren Sprachen, inklusive Englisch und Spanisch
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System mit hoher Genauigkeit
- Unterstützung bei der Klärung von Kundenanliegen durch gezielte Informationsweitergabe und Problemlösung
- Dokumentation aller Gesprächsverläufe sowie relevanter Vorgänge präzise und nachvollziehbar
- Koordination mit anderen Abteilungen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
- Sicherstellung eines freundlichen, professionellen Serviceerlebnisses bei jedem Kontakt
- Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Kundenservice
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Data Entry ist wünschenswert
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
- Hohe Motivation, aktiv zuzuhören und kundenorientierte Lösungen zu finden
- Sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit bei der Dateneingabe
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise in einem lebendigen Umfeld
- Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und neue Fähigkeiten zu erlernen
Diese Position ist eine bezahlte Stelle – egal ob Berufseinsteiger oder Profi, wir freuen uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam Großes bewegt.
Gehalt: 15,67€ - 17,33€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 25.0 pro Woche
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
