Sie unterstützen unsere Baufamilien während der gesamten Abwicklungsphase und stehen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei arbeiten Sie eng mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen und kümmern sich um die Rückfragen und Anliegen der Bauherren, um einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf zu garantieren.
Das bedeutet im Detail:
- Sie sind zuständig für einen eigenen Kundenstamm und gestalten mit Ihrer Betreuung ein positives und zufriedenstellendes Bauerlebnis für unsere Baufamilien.
- Bei Fragen unserer Bauherren sind Sie die direkte Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und der zuständigen Bauleitung.
- Unsere Kunden melden sich mit ihren Fragen telefonisch oder per Mail direkt Bei Ihnen. Sie sind der Profi an deren Seite, der Fragen beantwortet und Probleme behebt, bevor sie entstehen.
- Anschreiben von Kunden, Anwälten, Sachverständigen oder weiteren Ansprechpartnern bearbeiten Sie eigenständig.
- Sie haben die von der DFH zu erbringenden Leistungen stets im Blick und können Sachverhalte, die unsere Baufamilien betreffen, verständlich telefonisch wie schriftlich erläutern.
- Sie bewerten Mangelmeldungen und pflegen diese im entsprechenden ERP- bzw. Ticketsystem ein.
- Auch Einforderungen offenstehender Zahlungen unserer Bauherren gehören zu Ihrem Leistungsspektrum.
