Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:
Steuerung eines externen IT-Dienstleisters für den Betrieb von Geschäftsanwendungen im Application Management Service
Sicherstellung der Servicequalität über Service Level Agreements, Leistungskennzahlen und klare Leistungsbeschreibungen
Überwachung der operativen Leistungserbringung inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmenverfolgung
Weiterentwicklung des Betriebsmodells für betreute Anwendungen mit internen IT-Teams, Fachbereichen und Partnern
Verantwortung für Lizenzmanagement, Kostenkontrolle, Budgetplanung, Nachkäufe und Wartungsgebühren
Unterstützung von IT-Projekten bei der Übergabe neuer Anwendungen und Services in den laufenden Betrieb
Mitwirkung bei der Beschreibung von IT-Services sowie bei Kosten- und Leistungsverrechnungsmodellen
Sicherstellung von Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation und passenden Berechtigungsstrukturen
Entscheidung über technische und prozessuale Optimierungen sowie Anpassungen des Serviceumfangs
Qualifikation und Fähigkeiten - Was wir benötigen:
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Vendor- oder Supplier-Management, idealerweise in Managed Services oder IT-Outsourcing
Gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen wie Incident, Request, Problem, Change, Release und Configuration Management
Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmensteuerung
Technisches Verständnis von Unternehmensanwendungen, Schnittstellen, IT-Infrastruktur, Berechtigungen und Informationssicherheit
Kaufmännisches Verständnis für Budgetplanung, Kostenkontrolle, Lizenzmanagement und Vertragsänderungen
Fähigkeit, datenbasiert zu entscheiden und Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf IT-, Fachbereichs- und Dienstleisterseite
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen in komplexen Dienstleisterstrukturen
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:
Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Ihr Ansprechpartner
Lena Messmer
[email protected]
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
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