Wir suchen eine:n IT Operations Specialist (m/w/d) für unser Tech & IT-Team. In dieser Rolle bist du das digitale Rückgrat unserer IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass unsere über 50 Flagship-Stores, das HQ und unsere zentralen Software-Tools reibungslos laufen.
Vergiss starre Konzern-IT und reine Ticket-Verwaltung: Wir arbeiten als agiles Team mit einem echten Engineering-Mindset. Du arbeitest direkt mit unserem Head of Tech & IT zusammen und agierst als das entscheidende Bindeglied zwischen unserem First-Line-Support und der Softwareentwicklung.
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L2/L3 Tech-Support: Du bist die zentrale Ansprechperson bei komplexen technischen Anfragen unserer Stores und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern.
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IT-Automatisierung: Du identifizierst wiederkehrende Aufgaben und eliminierst sie, indem du automatisierte Pipelines (z. B. mit Zapier, Make oder kleinen Skripten) baust.
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SaaS- & Cloud-Admin: Du verwaltest unsere gesamte SaaS-Landschaft (Google Workspace, Microsoft 365, Atlassian Jira) sowie die Zugriffskontrollen für unsere Enterprise-Systeme.
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Device Management: Du konfigurierst und optimierst unsere Hardware-Infrastruktur über moderne Mobile-Device-Management-Software (MDM).
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Software- & KI-Rollouts: Du verantwortest die technische Einführung neuer Tools (z. B. modernste GenAI-Assistenten wie Claude, Gemini oder ChatGPT) sowie das Lizenz- und Berechtigungsmanagement.
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Schnittstelle zum Engineering: Du analysierst Systemfehler tiefgehend, grenzt Hardware- von API-Bugs ab und arbeitest eng mit unserem Entwicklungs-Team zusammen.
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Erfahrung: Fundierter Background im modernen IT-Betrieb, der Systemadministration oder im L2/L3-Support – idealerweise im Filial-Einzelhandel (Retail), E-Commerce oder einem ähnlich dynamischen Umfeld.
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Tech-Stack & Automatisierung: Sicherer Umgang mit Cloud-Automatisierung (Zapier, Make, n8n o.ä.) sowie mit APIs und Webhooks.
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Scripting-Skills: Du bist technisch neugierig und kannst schlanken Code (z. B. JavaScript, Node.js) lesen und schreiben, um Integrationen zu debuggen.
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Cloud-Infrastruktur: Tiefgehende Erfahrung mit der Google Workspace Admin-Konsole und gängigen SaaS-Rechtestrukturen.
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Mindset: Analytische:r Problemlöser:in mit dem Drive, Workflows nachhaltig zu optimieren, anstatt nur stumpf Tickets abzuarbeiten.
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Sprachen: Fließendes Deutsch für den Support unserer Stores sowie professionelles Englisch für die Tech-Dokumentation und die Team-Zusammenarbeit.
Nice to Have
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Vertrautheit mit modernen JavaScript-Frameworks (z.B. Vue.js), um die Frontend-Logik unserer Store-Systeme besser zu verstehen.
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Erfahrung in der Verwaltung von Benutzer- und Rollenmatrizen in ERP-Systemen (insb. Microsoft Business Central).
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Erste Berührungspunkte mit Cloud-Services (Google Cloud) oder agilen Headless-Commerce-Strukturen.
Culture:
Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.
Growth:
Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.
Wellbeing:
Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass in DE, sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.
Highlights:
Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben.
Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge.
Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.
Together:
Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.
VIU ist ein Team aus vielen unterschiedlichen Persönlichkeiten – und genau das macht uns aus. Bei uns kannst du Neues lernen, dich ausprobieren und über dich hinauswachsen. Wir stehen für Offenheit, Vielfalt und dafür, den Brillenmarkt ein bisschen anders zu denken.
Über 300 VIUans geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kund:innen online und in unseren Stores ein besonderes Erlebnis zu bieten.
Klingt nach einem Umfeld, in dem du dich wiederfindest? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
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