Front Office Agent (m/w/d)Stellenbeschreibung
Als Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste im Welcome Hotel Kronberg. Mit deiner herzlichen und professionellen Art sorgst du vom Check-in bis zum Check-out dafür, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen.
Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste, kümmerst dich um ihre Wünsche und sorgst gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Dabei arbeitest du mit unserem Hotelprogramm Opera und stehst in engem Austausch mit den anderen Abteilungen des Hauses.
Deine Aufgaben
- Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Professionelle Durchführung von Check-ins und Check-outs
- Bearbeitung von Reservierungen, Umbuchungen und Gästewünschen
- Pflege der Gast- und Reservierungsdaten in Opera
- Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate und E-Mails
- Erstellung und Kontrolle von Gastrechnungen sowie Abwicklung der Zahlungen
- Beratung unserer Gäste zu Angeboten des Hotels sowie zu Freizeitmöglichkeiten in Kronberg und der Umgebung
- Bearbeitung von Reklamationen und Finden schneller, gastorientierter Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Service und Technik
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und der täglichen Kassenabrechnung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Früh- und Spätschicht
Das bringst du mit
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang
- Erfahrung im Umgang mit Opera ist von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität
- Ein herzliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und auch in stressigen Situationen ein Lächeln
Das erwartet dich
Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Hotel mit 96 Zimmern und einer besonderen Lage im Kronberger Musikquartier. Du arbeitest in einem engagierten Team, in dem kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein herzlicher Umgang miteinander wichtig sind.
Wir suchen keine reine „Schlüssel-ausgeben-Person“, sondern einen echten Gastgeber oder eine echte Gastgeberin, der beziehungsweise die unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt bereitet.
Werde Teil unseres Teams im Welcome Hotel Kronberg – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Gehalt: 2.691,00€ - 3.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
