AutoDo entwickelt und betreibt innovative Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) für den Fahrzeughandel. Mit unseren webbasierten Plattformen unterstützen wir nationale und internationale Autohäuser, Händlergruppen und Automobilunternehmen dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Fahrzeuge digital zu vermarkten. Als Technischer Support Spezialist bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Fachabteilungen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Lösungen erfolgreich im Arbeitsalltag eingesetzt werden.
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Bearbeitung und Klärung technischer sowie produktspezifischer Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
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Beratung und Unterstützung nationaler und internationaler Neu- und Bestandskunden bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Dienstleistungen
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Analyse technischer Fragestellungen sowie Erstellung aussagekräftiger Vorgänge für den 3rd-Level-Support in YouTrack
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Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Projektmanagement zur nachhaltigen Lösung komplexer Fragestellungen
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Dokumentation und Pflege von Anwendungen, Prozessen, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen
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Optional: Planung und Durchführung von Online-Schulungen sowie Unterstützung unserer Kunden im Rahmen von Trainings und Produktschulungen
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Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung; auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung aus dem Autohaus- oder Fahrzeughandelsumfeld sind willkommen
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Begeisterung für Kundenberatung sowie für webbasierte Software- und IT-Lösungen
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Idealerweise Berufserfahrung im technischen Support, Application Support oder Customer Service im B2B-Umfeld
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Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind aufgrund unseres internationalen Kundenumfelds von Vorteil
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Motivation, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
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Spannende Aufgaben in einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
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Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
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Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr)
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Keine Wochenend- oder Schichtarbeit
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Fahrtkostenzuschuss sowie regelmäßige Gehaltsanpassung
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50 € monatlich steuerfrei zusätzlich zum Gehalt über unsere Benefit-Karte
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Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessraum, frisches Obst sowie Kaffee-Flatrate
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Gemeinsame Team-Events und attraktive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Portal
