Wir suchen Technische Zugbegleiter:innen/ Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) am Standort Berlin.
Das erwartet dich bei uns:
Dies ist eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Techniker:innen im elektronischen oder mechanischen Bereich, die zwei neue Verantwortungsbereiche kennenlernen möchten.
Einsatzphase als Zugbegleiter:in (ZB). In dieser Phase übernimmst du folgende Aufgaben:
Begleitung von Fahrten insbesondere im Rahmen der Eröffnung neuer Strecken (z. B. nach Sylt und Oberstdorf).
Im Anschluss wirst du Teil unseres neu aufgebauten Helpdesk-Teams:
- Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Zusammenarbeit mit Technik und Werk
- Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting
- Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie bedarfsgerechte Aufgabenverteilung
- Informationen und Prozessprobleme überwachen und diese gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen weiterbearbeiten
- Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im zugewiesenen Bereich.
- Durchführung von Schulungen und Unterweisungen
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Kontinuierliche persönliche Weiterbildung
Damit begeisterst du uns:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Bahnindustrie und technischer Zugbegleiter/ ICE-L Begleitung Erfahrung
- Fundiertes Fachwissen und sehr gutes technisches Verständnis, Meisterabschluss oder eine vergleichbare Weiterbildung ist wünschenswert.
- Erfahrung mit der Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder im Umgang mit Diagnosegeräten
- Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Instandhaltungsumfeld wünschenswert
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (verhandlungssicher), gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie Spanischkenntnisse wünschenswert.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Wünschenswert: Flexibilität, bei Bedarf Aufgaben als technische:r Zugbegleiter:in
Das bieten wir dir:
- 30 Tage Urlaub – Perfekt zum Entspannen!
- 38-Stunden-Woche – Genug Zeit für deine Familie und Freunde!
- Attraktive Vergütung – Inklusive Weihnachtsgeld, individueller Leistungsprämie und kollektiver Ergebnisprämie!
- Familiäres Miteinander -Bei uns bist du nicht nur eine Nummer!
- Intensive Einarbeitung - Damit du dich von Anfang an sicher fühlst und erfolgreich durchstarten kannst.
- Zusätzliche Altersvorsorge - Wir denken an deine Zukunft
- Ein sicherer Job in einem global tätigen Unternehmen. – Weil Stabilität wichtig ist.
- Entspannter Arbeitsweg - die nächste Bahnstation ist nur 5 Gehminuten entfernt.
