Serviceberater im Autohaus (m/w/d)
Vollzeit · 42,5 Std./Woche · Winsen/Aller & Celle
Du liebst Autos und weißt, wie man Kunden begeistert?
Autohaus Speckhahn ist ein familiengeführtes Ford- und MG-Autohaus in zweiter Generation, seit Jahrzehnten am Markt, mit über 80 Mitarbeitenden an unseren Standorten in Winsen/Aller und Celle. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, ob Kollege oder Kunde: kollegiales Miteinander, kurze Wege, echte Wertschätzung.
Das zeichnet dich aus
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten, auch bei Reklamationen
- Verkäuferisches Denken im Service: Du siehst Potenziale und sprichst sie aktiv an
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und echter Teamgeist
- Du übernimmst Verantwortung und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick
Wenn diese Punkte auf dich zutreffen, lass uns reden.
Deine Aufgaben
- Du führst vollständige Bedarfsanalysen bei jeder Fahrzeugannahme durch: transparent in Kosten und Zeitplan, ohne offene Fragen beim Kunden
- Du steuerst die Werkstattauslastung durch vorausschauende Terminplanung und kommunizierst proaktiv den Reparaturstatus, bevor der Kunde nachfragt
- Du erkennst und nutzt Zusatzverkaufspotenziale: Service-Pakete, Zubehör, Reifen und Ford-Vertragsleistungen
- Du erstellst Kostenvoranschläge, rechnest Werkstattaufträge ab und gibst KVAs eigenverantwortlich frei
- Du wickelst Garantie- und Kulanzanträge eigenständig ab
- Du übergibst Fahrzeuge professionell: Rechnung erklären, Folgearbeiten ansprechen, Kundenzufriedenheit sichern
- Du verfolgst offene KVAs, Rückläufer und Folgeaufträge täglich nach
Das erwartet dich bei uns
- Intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungen: wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zusatzkrankenversicherung, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
- Familiäres Team mit echter Wertschätzung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit klarer Zukunftsperspektive
- 30 Tage Urlaub, sowie Heiligabend und Silvester frei
- Mehrwert Mensch mit einem Guthaben von 1500€ p.a.
- Bezahlte Weiterbildung
Was du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Aftersales / Service
- Weiterbildung zum Kfz-Meister oder geprüften Automobil-Serviceberater (GASB) von Vorteil, kein Muss
- Erfahrung mit Werkstattsoftware
- Ford/MG Service Zertifizierung wünschenswert
- Führerschein Klasse B
Das ist uns sehr wichtig
Du bist motiviert, arbeitest eigenverantwortlich und hast Freude daran, Menschen professionell zu betreuen. Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, organisierst Abläufe zuverlässig und findest für unsere Kunden die beste Lösung. Offene Kommunikation, Teamgeist und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus. Mit deiner positiven Einstellung, deinem Engagement und deiner Serviceorientierung sorgst du dafür, dass unsere Kunden gerne wiederkommen..
Klingt gut? Dann melde dich!
Ruf uns an oder schick uns eine E-Mail mit deiner Nummer, auch wenn nicht alles zu 100 % passt. Wir klären das im persönlichen Gespräch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, gerne per E-Mail oder über den Bewerben-Button.
Gehalt: 3.500,00€ - 4.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
