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Standort(e): Mulfingen
Ihre Aufgaben:
End-to-End-Steuerung von Kundenreklamationen (inkl. 8D-Prozess)
Zentrale Ansprechperson für Kunden im Reklamationsfall und bei Eskalationen
Sicherstellung einer termingerechten Rückmeldung an den Kunden
Koordination und Abstimmung mit Produktionswerken (QS-PG), Vertrieb, Entwicklung etc.
Bewertung von Ursachenanalysen inkl. Ergebnis (z. B. 5-Why, Ishikawa), Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen
Unterstützung bei Kundenaudits und spezifischen Kundenanforderungen
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsmethoden
Das bringen Sie mit:
Technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik), alternativ technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker / Meister) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement und Kenntnisse in QM-Methoden (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa)
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft
Darauf dürfen Sie sich freuen:
moderne, ergonomische Arbeitsplätze
attraktive Arbeitszeitmodelle
starkes Wir-Gefühl und guter Zusammenhalt
vielfältige Zusatzleistungen wie Werksbusse, Gesundheitsprogramme etc.
nachhaltige Unternehmenskultur
ebm-papst ist weltweit führender Hersteller von Ventilatoren und Motoren in der Luft- und Heiztechnik. Mit unseren intelligenten Lösungen leisten wir einen aktiven Beitrag für eine nachhaltige Zukunft und ermöglichen Menschen weltweit ein besseres Leben. Damit uns das gelingt, entwickeln wir uns selbst, unser innovatives Arbeitsumfeld und die Art, wie wir zusammenarbeiten stetig voran. Mutig, inspirierend und weltoffen. Wir bei ebm-papst nennen das: Better Working. Better Teams. Better Future.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Stefanie Lang
Phone: +49 7938 81-123
