Werkstudent (m/w/d) IT-Servicemanagement

PASS IT-Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG
Aschaffenburg

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

Informatik
Englisch
Fachinformatiker*in
Wirtschaftsinformatik
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration
Joomla
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Aschaffenburg

Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World.

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) für unser IT-Servicemanagement im Bereich First-Level-Support.

Deine Benefits bei PASS:

- Mitarbeit in einem seit über 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
- Umsetzung moderner, zukunftsweisender State-of-the-Art-Digitalisierungslösungen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie Gestaltungsspielraum zur aktiven Einbringung eigener Ideen
- Leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- PASS-eigene Akademie mit breitem, individuellem Weiterbildungs- und Kursangebot
- Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
- Fachliche und kulturelle Events mit Möglichkeit zur Vernetzung im Team
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze, gute ÖPNV-Erreichbarkeit und E-Ladestationen vor Ort
- Jobrad auf Wunsch
- Kostenfreie Getränke sowie frisches Obstangebot vor Ort
- Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
Das sind wir!

Das erwartet Dich:

- Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
- Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
- Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
- Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
- Support an der Online Banking Hotline und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
- Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung

Das zeichnet Dich aus:

- Aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) von Vorteil
- Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mind. C1 Niveau, gute Englischkenntnisse

Deine Ansprechpartnerin:

Steffi Brandenbusch und das Recruiting-Team
der PASS Consulting Group freuen sich auf
Deine Bewerbung.

+49 6021 3881-376

www.pass-karriere.com

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Deine Benefits bei PASS:

Das erwartet Dich:

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