Hospitality / Tourismus | Vollzeit | Homekeepers
Über uns
Wir bei Homekeepers betreiben und managen Unterkünfte im Bereich Kurzzeitvermietung – von Ferienwohnungen und Pensionen bis hin zu Monteurs-, Business- und Serviced-Apartments.
Wir wachsen weiter – und damit wachsen auch unsere Buchungen, unsere Systemlandschaft und die Anforderungen an unser Backoffice.
Deshalb suchen wir einen Mitarbeiter, der im täglichen Backoffice zuverlässig mitarbeitet und gleichzeitig den Schwerpunkt auf unsere Buchungssysteme, OTAs, Verfügbarkeiten und Preissteuerung legt.
Du solltest gerne strukturiert arbeiten, technische Zusammenhänge verstehen und auch dann dranbleiben, wenn ein Problem nicht auf den ersten Blick zu lösen ist.
Arbeitsort: Vor Ort, nach erfolgreicher Einarbeitung 40% Homeoffice möglich
Arbeitszeit: Vollzeit, grundsätzlich Montag bis Freitag
Bereich: Backoffice / Operations / Systeme / Revenue
Warum Homekeepers?
Ganz ehrlich: Unser größter Benefit ist unsere Teamkultur.
Wir sind ein junges, dynamisches Team, das gemeinsam vorankommen möchte. Bei uns gibt es keine starren Konzernstrukturen, sondern kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
Du arbeitest nicht nur eine Aufgabenliste ab, sondern übernimmst Verantwortung für einen wichtigen Teil unseres operativen Tagesgeschäfts.
✅ Du bekommst schnell Verantwortung
✅ Du arbeitest eng mit Operations, Sales und Management zusammen
✅ Du kannst unsere Systeme und Prozesse aktiv mitgestalten
✅ Du wirst intensiv in unsere Systemlandschaft eingearbeitet
✅ Du arbeitest in einem Team mit Tempo, Humor und echtem Zusammenhalt
Deine AufgabenOperatives Backoffice
Du bist ein fester Bestandteil unseres Backoffice-Teams und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft nichts liegen bleibt.
Dazu gehören unter anderem:
- Bearbeitung und Priorisierung von E-Mails, Nachrichten und internen Anfragen
- Kontrolle und Bearbeitung eingehender Buchungen
- Prüfung von Buchungsänderungen, Stornierungen und Verlängerungen
- Bearbeitung von Warnmeldungen und offenen Aufgaben in unseren Systemen
- Kontrolle von Rechnungs- und Zahlungsinformationen
- Unterstützung bei Debitoren, offenen Posten und Mahnthemen
- Abstimmung mit Frontoffice, Operations, Sales und Quality Management
- Koordination bei akuten Buchungs-, System- oder Gästethemen
Du behältst den Überblick, setzt Prioritäten und sorgst dafür, dass Themen zuverlässig bis zum Ende bearbeitet werden.
OTAs, Buchungssysteme & Schnittstellen
Ein besonderer Schwerpunkt deiner Rolle liegt auf unseren Buchungssystemen und Onlineportalen.
Du betreust und kontrollierst unter anderem:
- unser PMS-System Apaleo
- unsere eigene Buchungsstrecke
- Channelmanager und Schnittstellen
- OTAs wie Booking.com, Airbnb, Expedia und weitere Portale
- Verfügbarkeiten und Buchbarkeiten unserer Unterkünfte
- Zimmer- und Apartmentkategorien
- Ratenpläne, Restriktionen und Buchungsbedingungen
- Systemmeldungen, Warnungen und Übertragungsfehler
- Schnittstellen zwischen PMS, Portalen, Gästekommunikation und internen Prozessen
Dabei gehst du Problemen strukturiert auf den Grund:
Warum ist ein Apartment auf Booking.com nicht buchbar?
Warum wurde eine Rate nicht korrekt übertragen?
Warum stimmen die Verfügbarkeiten im Portal und in Apaleo nicht überein?
Warum wurde eine Buchungsänderung nicht richtig verarbeitet?
Du analysierst die Ursache, stimmst dich bei Bedarf mit den jeweiligen Support-Teams ab und sorgst dafür, dass das Problem nachhaltig gelöst wird.
Revenue Management
Auch die operative Preis- und Verfügbarkeitssteuerung gehört zu deinem Aufgabenbereich.
Gemeinsam mit Operations und Sales kümmerst du dich darum, dass unsere Unterkünfte wirtschaftlich sinnvoll und technisch korrekt angeboten werden.
Dazu gehören:
- Pflege und Kontrolle unserer Raten
- Anpassung von Preisen und Verfügbarkeiten
- Steuerung von Mindestaufenthalten und Buchungsregeln
- Kontrolle automatischer Preislogiken
- Prüfung der aktuellen Auslastung und Buchungssituation
- Reaktion auf schwache oder besonders starke Buchungszeiträume
- Einpflege von Aktionen, Sonderraten und Angeboten
- Abstimmung bei Gruppenbuchungen und längeren Aufenthalten
- Sicherstellen, dass Preise und Angebote auf allen Portalen korrekt dargestellt werden
Du musst noch kein fertiger Revenue Manager sein. Wichtig ist, dass du ein gutes Zahlenverständnis hast und Lust darauf, dich intensiv in das Thema einzuarbeiten.
Das bringst du mit
Wir suchen niemanden, der bereits alles perfekt kann.
Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernehmen möchte, sich gerne in komplexe Themen einarbeitet und zuverlässig dranbleibt.
Du passt gut zu uns, wenn du Folgendes mitbringst:
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Fehler zu analysieren und Ursachen zu finden
- Gutes technisches und systematisches Verständnis
- Zahlenverständnis und Interesse an Preisen, Auslastung und Verfügbarkeiten
- Eigeninitiative und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Einen guten Blick für Prioritäten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung mit PMS-Systemen, OTAs, Channelmanagern oder Revenue Management ist ein Pluspunkt
- Erfahrung in der Hotellerie, Ferienvermietung oder im Tourismus ist hilfreich, aber kein Muss
Wichtig ist vor allem:
Du hast Bock, dich reinzufuchsen. Wenn etwas nicht funktioniert, gibst du nicht nach fünf Minuten auf, sondern möchtest verstehen, wo das Problem liegt und wie es gelöst werden kann.
Gleichzeitig bist du dir nicht zu schade, im normalen Backoffice-Tagesgeschäft mit anzupacken. Denn bei uns gehören operative Mitarbeit und die Weiterentwicklung unserer Systeme zusammen.
Was dich erwartet
Die Einarbeitung in diese Rolle wird intensiv.
Unsere Systeme, Buchungswege und Prozesse greifen eng ineinander. Du wirst deshalb Schritt für Schritt eingearbeitet und lernst nach und nach, immer mehr Verantwortung selbstständig zu übernehmen.
Wir sagen aber auch ganz klar:
Diese Stelle ist nichts für jemanden, der nur einfache Routineaufgaben sucht oder Aufgaben ausschließlich nach klarer Anweisung erledigen möchte.
Du übernimmst Verantwortung für einen Bereich, der für unser Tagesgeschäft, unsere Gäste und unseren wirtschaftlichen Erfolg enorm wichtig ist.
Das bieten wir
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Intensive Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- 40% Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege
- Ein junges und dynamisches Team mit echtem Zusammenhalt
- Kostenlose Getränke, Kaffee und Obst
- Corporate Benefits
- Team-Events mit kostenlosem Essen und Trinken
- „Family & Friends“-Angebote für unsere Unterkünfte
Interesse?
Dann schick uns deine Bewerbung per E-Mail mit:
- deinem Lebenslauf
- einer kurzen Info, warum du Lust auf Homekeepers hast
- deiner Gehaltsvorstellung
- deinem möglichen Eintrittstermin
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Berufserfahrung:
- PMS, OTA & Revenue Management: 1 Jahr (Wünschenswert)
- der Hotellerie: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch auf mindestens C1-Niveau? (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
