AutoDo entwickelt und betreibt innovative Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) für den Fahrzeughandel. Mit unseren webbasierten Plattformen unterstützen wir nationale und internationale Autohäuser, Händlergruppen und Automobilunternehmen dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Fahrzeuge digital zu vermarkten. Als erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden trägst Du dazu bei, dass unsere Anwendungen zuverlässig genutzt werden können und unsere Kunden schnell kompetente Unterstützung erhalten.
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Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen unserer Geschäftskunden per Telefon oder Ticketsystem
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Eigenständige Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen sowie direkte Lösungsfindung, sofern möglich
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Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur Bedienung, Konfiguration, Benutzerverwaltung und Administration unserer Webanwendungen
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Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
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Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
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Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Support, technischen Support oder Customer Service – vorzugsweise im B2B-Umfeld
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Freude daran, Dich in technische Zusammenhänge und webbasierte Anwendungen einzuarbeiten
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Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
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Hohe Lernbereitschaft und Motivation, Dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
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Spannende Aufgaben in einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
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Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
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Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr)
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Keine Wochenend- oder Schichtarbeit
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Fahrtkostenzuschuss sowie regelmäßige Gehaltsanpassung
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Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessraum, frisches Obst sowie Kaffee-Flatrate
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Gemeinsame Team-Events und attraktive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Portal
