Wer wir sind
Wir sind die Sovida GmbH – das Team hinter Leistenblitz.de, einem spezialisierten Online-Shop für Fußleisten, Sockelleisten und Zubehör. Mit einem starken E-Commerce-Fokus, kurzen Entscheidungswegen und einem motivierten Team sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden schnell die passenden Produkte und den bestmöglichen Service erhalten.
Dabei steht für uns nicht nur ein reibungslos funktionierender Online-Shop im Mittelpunkt, sondern vor allem ein Kundenservice, der kompetent, lösungsorientiert und unkompliziert arbeitet. Genau dafür suchen wir Verstärkung.
Deine Rolle
Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du berätst sie kompetent, unterstützt bei Fragen und Anliegen und sorgst gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
- Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung und Klärung von Kundenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Einkauf und Vertrieb
- Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Kundenservice
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Erfahrung im E-Commerce oder mit Online-Shops ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen sind ein Plus
Das erwartet dich
- Vollzeit oder Teilzeit (35–40 Stunden pro Woche)
- Ein motiviertes Team mit echter Hands-on-Mentalität
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
Das bieten wir:
- Leistungsgerechte, erfahrungsbasierte Vergütung
- Urlaubsgeld
- Halbjährliche Gesundheitsprämie
- Steuerfreie Sachleistungen
- Zuschuss fürs Fitnessstudio
- Job-Rad (auch als E-Bike)
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Unterstützung bei Weiterbildungen & Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Moderne Ausstattung fürs Home-Office (Laptop, Dockingstation etc.)
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Und so geht’s weiter!
Du möchtest Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns den Kundenservice auf das nächste Level bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine persönliche Ansprechpartnerin: Frau Suzana Hahn.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Bewerbungsfrage(n):
- Bitte geben Sie Ihr gewünschtes Bruttomonatsgehalt bei einer 40-Stunden-Woche an.
Berufserfahrung:
- Kundenberatung: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
