Du bist der erste Mensch, den unsere Gäste sehen, und oft der, an den sie sich am längsten erinnern. Klingt nach dir? Dann komm ins moods.
Wir sind eine junge, eigenständig geführte Hotelmarke: kein Franchise, kein Kettenhandbuch, dafür kurze Wege und viel Mitsprache. Unser Haus in der Dortmunder Gartenstadt hat im Herbst 2022 eröffnet. Mit 99 Zimmern, einer Bar, einem Grab-and-Go-Bereich rund um die Uhr, Coworking und einer Businesslounge. Der Name kommt von den Stimmungen: Der eine kommt nach zwölf Stunden Messe an und will nur Ruhe, der nächste checkt fürs BVB- Spiel ein und will an die Bar, der dritte arbeitet bis Mitternacht in der Lounge. Ein Haus für alle Stimmungen.
Dass das funktioniert, haben wir uns Schicht für Schicht erarbeitet: rund 620 Gästebewertungen und ein Gesamturteil von über 2500 berwertungen auf booking.com mit Note 8,4 über 600 Bewertungen auf Google mit Note 4,6 spricht dafür. Fertig sind wir nicht, 2027 kommen Düsseldorf und Essen dazu.
Wir duzen uns, wir reden direkt miteinander, und wir entscheiden in Tagen statt in Monaten.
Dein Part
- Unsere Gäste betreuen und beraten, zu allem, was das Hotel bietet, und zu den besten Ecken der Stadt
- Gästewünsche, Anfragen und Beschwerden aufnehmen und dafür sorgen, dass sie beim Richtigen landen
- Unsere Bar betreuen: Getränke, Snacks, Kassieren
- Das Frühstück begleiten und dafür sorgen, dass der Tag für unsere Gäste gut anfängt
- Check-in und Check-out
- Reservierungen per Telefon, E-Mail und über unser PMS annehmen, bearbeiten und bestätigen
- Kasse führen: Leistungen verbuchen, Rechnungen stellen, Tagesabschluss
- Dich eng mit Housekeeping, Haustechnik und Küche abstimmen
Deine Arbeitszeiten
Wir arbeiten in Früh- und Spätschicht: die Frühschicht geht von 06:00 bis 14:30 Uhr, die Spätschicht von 14:00 bis 22:30 Uhr. Eingesetzt wird von Montag bis Sonntag, Wochenenden und Feiertage gehören dazu.
Dafür planen wir verlässlich: Der Dienstplan steht spätestens zwei Wochen vor Monatsbeginn, deine Zeiten werden digital erfasst.
Du hast 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und darfst uns natürlich zusätzlich immer Wunschfrei-Tage mitteilen.
Was du mitbringst
- Echte Service- und Gästeorientierung
- Ruhe und Organisationstalent, auch wenn drei Gäste gleichzeitig etwas von dir wollen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist ein Plus
- Wir sind ein internationales, mehrsprachiges Team und sehen das als Stärke. Wer sich sprachlich noch nicht ganz sicher fühlt, bekommt bei uns Zeit und Unterstützung – gute Arbeit hängt nicht an einer perfekten Aussprache.
- Sicherer Umgang mit MS Office (wünschenswert wäre ein Hotelmanagementsystem; aber Protel Air lernst du bei uns)
- Bereitschaft zur Wechselschicht inklusive Wochenenden und Feiertagen.
Unser Part
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
- Jobticket
- Verpfelgung mit Snacks, Sofdrinks etc.
- Friends- und Familyrabatt
- Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios gleich um die Ecke
- Arbeitskleidung wird gestellt
- Eine feste Ansprechperson für deine Einarbeitung, ein Plan mit klaren Schritten und Gesprächen nach 30, 60 und 90 Tagen. Wir nehmen uns Zeit für dich und deine Entwicklung.
- Sommerfest, Weihnachtsfeier, Gesundheits- und Bewegungsangebote
- Ein Unternehmen, das Nachhaltigkeit nicht nur in die Broschüre schreibt: 100 % Ökostrom seit dem ersten Tag, GreenSign-Zertifizierung, eigenes Nachhaltigkeitsteam
- Top-Anbindung: eine Minute Fußweg von der U-Bahn-Haltestelle Max-Eyth-Straße (U47), direkte Lage an der B1 Richtung A40, Parkplätze am Haus
Neugierig geworden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – ein Lebenslauf reicht uns für den Anfang völlig.
moods Hotel Dortmund · Westfalendamm 290 · 44141 Dortmund
Ansprechpartnerin: Luisa Brands
Gehalt: 17,50€ pro Stunde
Leistungen:
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage
Sprache:
- German (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
