Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin, die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter umgesetzt werden. Diese erfolgskritische Verantwortung tragen die Account Manager:innen, die dabei häufig die Rolle des Mediators zwischen den Kunden und der MTU einnehmen.
Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der/die Customer Account Manager:in für Industriegasturbinen:
- Customer Support:
- Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Industriegasturbinen / Modulen / Teilen bei der MTU für den Kunden
- Abstimmung der Auftragsparameter mit den internen Fachbereichen und Kunden
- Sicherstellen der Einhaltung von Kundenanforderungen
- Kommerzielle Verantwortung für jeden Auftrag und Vertrag, inklusive Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Controlling der laufenden Projekte, Identifikation und Einleiten von Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung
- Vertragsmanagement:
- "Owner" des Instandhaltungsvertrags
- Kommerzielle Verantwortung für die Sicherstellungen und Optimierung der Profitabilität
- Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales
- Betreuung der Kunden:
- Ansprechpartner:in für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team
- Erstellen und Versenden von Statusreports, wöchentliche Status-Calls mit den Kunden
Organisation und Koordination von Kundenbesuchen
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- Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes technisches und kommerzielles Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung im Projektmanagement, SAP-Kenntnisse und Excel-Expertise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Hands-on-Mentalität, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise
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- Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Work-Life-Balance: 35h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit Möglichkeit und mobilem Arbeiten
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
- EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
- Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme
- E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
- Finanzielle Umzugsunterstützung
- Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
- Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events
