Wer wir sind
HANSEATIC POS-CASH ist ein Hamburger Anbieter moderner Kassensysteme und POS-Lösungen für Gastronomie, Retail und den Dienstleistungsbereich. Mit unkomplizierten Cloud-Kassen und smarter Hardware helfen wir unseren Kunden, ihren Alltag effizienter zu gestalten damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: ihre Gäste und Kunden. Als Teil der MTE-Vertriebs- und Verwaltungs GmbH mit Sitz in Hamburg stehen wir für Zuverlässigkeit, technischen Anspruch und persönlichen Service auf Augenhöhe.
Du liebst es, wenn ein Problem gelöst ist und Kunden am Ende des Gesprächs erleichtert auflegen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden technisch kompetent begleitet als verlässliche Anlaufstelle, die schnell einordnet, souverän kommuniziert und auch in stressigen Momenten den Überblick behält.
Was dich bei uns erwartet
- Du bist erste Anlaufstelle (1st Level) für unsere Kunden bei technischen Fragen rund ums Kassensystem per Telefon, E-Mail und Chat.
- Komplexere Fälle bearbeitest du eigenständig im 2nd Level oder koordinierst sie gezielt mit unserem Entwicklungsteam.
- Du analysierst Anfragen strukturiert, findest Lösungen und behältst den Überblick von schnellen Alltagsfragen bis hin zu kniffeligen technischen Herausforderungen.
- Du begleitest Neukunden durch den Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass ihr Start reibungslos funktioniert.
- Du arbeitest mit unserem Ticketsystem und unterstützt bei der Pflege von Artikel und Stammdaten.
- Deine Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe oder Hilfetools sind ausdrücklich willkommen und werden gehört.
Was du mitbringst
- Erste Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundenservice idealerweise im POS-, IT-, Payment- oder Gastronomie-/Retail-Umfeld.
- Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und echte Freude daran, Probleme zu lösen.
- Klare, freundliche und geduldige Kommunikation schriftlich wie mündlich.
- Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten und Spaß an der Teamarbeit.
- Offenheit, Lernbereitschaft und ein ausgeprägter Sinn für Kundenorientierung.
Was wir dir bieten
- Ein Jahresgehalt von 34.000 – 38.000 EUR (brutto), je nach Erfahrung.
- Viel Gestaltungsspielraum und ein Team, das deine Ideen ernst nimmt und gemeinsam mit dir weiterentwickelt.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio.
Klingt gut? Wir freuen uns auf deine Bewerbung gerne mit deiner Gehaltsvorstellung. Wir melden uns schnell.
Gehalt: 34.000,00€ - 38.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
