Bringe deine Leidenschaft für erstklassigen Service ein und werde Teil des Teams bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sales & Customer Service Specialist (m/w/d) für unser Dienstleistungszentrum in Frankfurt.
Warum wir? Das bieten wir Dir:
- Sicherheit & Perspektive: Ein krisensicherer Arbeitsplatz. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet – unser klares Ziel ist jedoch die langfristige Zusammenarbeit (Entfristung).
- Flexibilität: Gestalte deinen Tag mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit).
- Benefits: Attraktive Mitarbeiterangebote (Jobrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr).
- Entwicklung: Vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der DHL Group.
- Faire Vergütung: Bezahlung nach Entgeltgruppe EG 6.
Dein Impact – Das sind Deine Aufgaben:
Als Herzstück unserer Kundenbeziehung begleitest du unsere regionalen Key Accounts durch den gesamten Customer Life Cycle:
- Betreuung: Du bist die zentrale Kontaktperson für alle Kundenservice-Belange und meisterst die Hyper-Care-Phase sowie das Reklamationsmanagement.
- Schnittstelle: Du koordinierst zwischen verschiedenen Fachbereichen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen.
- Wachstum: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb kalkulierst du Erweiterungsangebote.
- Optimierung: Du planst, steuerst und verbesserst Arbeitsprozesse und unterstützt bei der Mengenplanung.
- Präsenz: Du besuchst deine Kunden regelmäßig vor Ort und führst begeisternde Kundenevents durch.
Das bringst Du mit:
- Fundament: Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb.
- Expertise: Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und fundierte Kenntnisse in Kundenservice-Prozessen.
- Kommunikation: Du bist sicher in Wort und Schrift (Deutsch sehr gut, Englisch von Vorteil) und kommunizierst souverän auf allen Ebenen.
- Mobilität: Du hast Lust auf Abwechslung und eine Reisebereitschaft von ca. 25 %.
Dein Profil:
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in heißen Phasen einen kühlen Kopf. Deine Problemlösungsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie dein loyales Auftreten und deine ausgeprägte Teamfähigkeit.
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 4.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
